Flexibilidade de gastos
Os créditos abrangem diversos fornecedores, tipos de incidentes e solicitações de serviço.
Serviços de Suporte Multivendor
Uma ligação simplifica o suporte de TI
Serviços de suporte Multivendor da SoftwareOne
Quando ocorrem problemas de TI, a complexidade de multifornecedores pode interromper as operações. O Gartner calcula que a produtividade perdida devido a problemas de TI custa USD 1.066 por minuto, e leva cerca de 22 minutos para que asequipes de TI atendam a uma nova solicitação. Coordenar contratos de suporte ao fornecedor separadamente, cada um com um ponto de contato diferente, não garante solução de problemas entre fornecedores. A alternativa em assumir os custos fixos de uma equipe de suporte interna é onerosa e desnecessária.
O suporte Multivendor da SoftwareOne lida com todos os seus incidentes e solicitações de serviço. Nossas centrais de suporte sob demanda, ininterrupto e em diversos idiomas, resolve rapidamente problemas complexos de multifornecedores. Para fazer uma solicitação, basta um clique, uma chamada ou um e-mail. O pagamento é realizado conforme a utilização.
Suporte flexível simplificado
Nosso aplicativo pré-pago e programas de suporte na nuvem oferecem a você controle granular sobre os gastos. Ajudamos você a monitorar o uso para entender quem na equipe está utilizando os serviços de suporte, ajudando você a alocar despesas e incentivar a responsabilidade em sua equipe.
Coordenação de fornecedores
Gerenciamos escala de suporte com fornecedores selecionados para resolver problemas técnicos.
Suporte proativo
Acesse a avaliação de riscos e recursos de treinamento em mercados selecionados.
Preencher as lacunas de idioma
Obter tradução quando você e o fornecedor falam idiomas diferentes.
Fornecedores compatíveis
A SoftwareOne estabeleceu sua prática de suporte baseada em nosso relacionamento de 30 anos com a Microsoft e expandiu para fornecer soluções coordenadas para muitos fornecedores.
Simplifique sua experiência de suporte
A crescente demanda por novas tecnologias traz uma maior necessidade de resoluções de problema rápidos e serviços de suporte de TI de alta qualidade. Sem uma estratégia de suporte eficiente, a coordenação de suporte ineficiente para multifornecedores pode rapidamente aumentar os custos. Sua agilidade comercial está em risco se a força de trabalho de TI estiver respondendo às solicitações de suporte em vez de focar em suas tarefas principais de negócios.
Fale com nossos especialistas
Compartilhe alguns detalhes sobre seu desafio de negócios e entraremos em contato com você.
Fale com nossos especialistas
Compartilhe alguns detalhes sobre seu desafio de negócios e entraremos em contato com você.