Dépenses flexibles
Les crédits couvrent plusieurs vendeurs, types d’incidents et demandes de service.
Nos services de support unifié multivendor
Simplifiez la gestion de votre support technique
Services de support unifié multivendor
La complexité liée à plusieurs fournisseurs peut paralyser vos opérations en cas de problème informatique. Selon Gartner, cela coûte en moyenne 1 066 dollars par minute de productivité perdue, avec un temps de réponse de 22 minutes pour les équipes informatiques. La coordination de contrats de support séparés ne garantit pas la résolution des problèmes entre les fournisseurs. Opter pour une équipe de support interne engendre des coûts fixes élevés et n'est pas toujours la meilleure option.
Le support unifié multivendor de SoftwareOne gère tous vos incidents et demandes de service. Nos centres de support disponibles 24/7 résolvent rapidement les problèmes complexes entre les différents fournisseurs. Ouvrez simplement un ticket en un clic, un appel ou un e-mail et ne payez que pour le service de support que vous utilisez.
Une assistance flexible et simplifiée
Optimisez votre budget avec nos programmes de support prépayés pour les applications et le Cloud. Suivez l'utilisation des services de support, allouez les dépenses en toute transparence et encouragez la responsabilité de votre équipe dans la gestion des coûts.
Coordination des vendeurs
Nous gérons pour vous l'escalade des incidents auprès des fournisseurs.
Assistance proactive
Accédez aux ressources d'évaluation des risques et de formation disponibles sur certains marchés.
Combler les lacunes linguistiques
Obtenez une traduction lors de conversations avec des fournisseurs parlant des langues différentes.
Fournisseurs pris en charge
Fondé sur notre relation de 30 ans avec Microsoft, le service d'assistance de SoftwareOne s'est étendu pour proposer des solutions coordonnées avec de nombreux autres fournisseurs.
Simplifier votre expérience
L'évolution rapide des nouvelles technologies crée une demande croissante de dépannage rapide et de services de support informatique de haute qualité. Une coordination inefficace du support multifornisseur peut entraîner une augmentation rapide des coûts si une stratégie de support efficace n'est pas mise en place. Votre agilité commerciale est menacée lorsque votre équipe informatique consacre plus de temps à répondre aux demandes de support plutôt qu'à se concentrer sur les tâches essentielles de votre entreprise.
Contactez nos experts
Partagez-nous quelques détails sur vos défis commerciaux, nous revenons vers vous.
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