Gasto flexible
Los créditos abarcan múltiples proveedores, tipos de incidentes y solicitudes de servicio.
Soporte multivendor
Simplifica tu experiencia de soporte multivendor
Soporte Multivendor
Según Gartner, cuando se afecta la productividad a cusa de problemas de TI, supone un costo aproximado $1.066 usd por minuto y 22 minutos de tiempo en espera de una respuesta y/o solución. La coordinación de contratos de soporte de distintos proveedores, cada uno con un punto de contacto diferente, no garantiza la resolución de problemas como tampoco lo es, la alternativa de asumir los costos fijos de un equipo de soporte interno, pues éste resulta costoso e innecesario.
El servicio de soporte multivendor de SoftwareOne se encarga de todas las incidencias y solicitudes de servicio. Nuestros centros de soporte técnico a petición, multi-leguaje 24/7, resuelven con rapidez problemas complejos, donde para abrir un ticket, solo hay que hacer un clic, llamar o enviar un correo electrónico, y lo mejor de todo, solo debes pagar el servicio de soporte que utilices (on demand).
Soporte flexible simplificado
Nuestros programas prepago de aplicaciones y soporte en la nube te dan un control detallado del gasto, ayudándote a hacer un seguimiento del uso para saber qué miembros del personal utilizan los servicios de soporte, lo que le permite asignar los gastos y fomentar la responsabilidad de tu equipo.
Coordinación de proveedores
Administramos las escalas de soporte con proveedores seleccionados para resolver problemas técnicos.
Soporte proactivo
Accede a los recursos de evaluación de riesgos y capacitación en determinados mercados.
Reducción de las barreras lingüísticas
Obtén una traducción en caso de edita barrera de idioma entre el proveedor y tu equipo.
Proveedores con soporte
SoftwareOne estableció sus servicios de soporte con base en nuestra relación de 30 años con Microsoft y se expandió para proporcionar soluciones coordinadas para muchos proveedores.
Simplifica tu experiencia de soporte
La creciente demanda de nuevas tecnologías conlleva una necesidad cada vez mayor de servicios de soporte de TI de alta calidad y de resolución automática de problemas. Sin una estrategia de soporte eficaz, la coordinación ineficiente del soporte de múltiples proveedores puede aumentar rápidamente los costos. La agilidad de tu empresa está en riesgo si el personal de TI responde a las solicitudes de soporte en lugar de centrarse en sus tareas principales.
Ponte en contacto con nosotros
Compártenos tu datos y una breve descripción de los retos de tu compañía y nos pondremos en contacto contigo.
Ponte en contacto con nosotros
Compártenos tu datos y una breve descripción de los retos de tu compañía y nos pondremos en contacto contigo.