Завдяки тому, що Copilot для Microsoft 365 тепер доступний для всіх, організації починають змагатися за те, хто першими розпочне використовувати цю новаторську технологію GenAI на робочому місці. Але різниця між результатами «Добре» та «Приголомшливо!» залежить від правильного виконання чотирьох критичних етапів розгортання. Пропустіть один, і ваш Microsoft 365 Copilot може не запропонувати очікуваного вами чарівного досвіду, що трансформує організацію.
Перш ніж зануритися, зробіть паузу. ІТ-бюджети змушені відповідати правилу “необхідно робити більше з меншими витратами”. Роздрібна ціна Copilot для Microsoft 365 становить 30 доларів США для одного користувача на місяць. При правильному використанні ваші користувачі, ймовірно, зможуть окупити ці витрати за один день завдяки економії часу та якіснішому вмісту. Але якщо ваші користувачі не знають, як ним користуватися, і якщо технічне налаштування не буде правильним, безпека та доступ не будуть налаштовані, а дані, системи та політики – організованими, швидше за все, ви не побачите таких самих результатів. Фактично, ви можете поставити свою організацію під загрозу.
SoftwareOne був частиною програми раннього доступу до Microsoft 365 Copilot. Протягом шести місяців ми працювали з корпоративними клієнтами, які першими почали використовувати Copilot для Microsoft 365, і на власні очі побачили, де є типові підводні камені. Ми ділимося цими знаннями, щоб заощадити ваш час і переконатися, що досвід GenAI на вашому робочому місці справді трансформує вас.
Сервіс Copilot для Microsoft 365 пропонує безліч неймовірних функцій, але потенційні можливості залежать від того, чи ваші люди користуються ним правильно та чи взагалі користуються. Як і з будь-якою новою технологією, проблема полягає не в технології, а в її застосуванні. Організаціям необхідно поглянути на нестачу навичок, з якою вони стикаються, а також на комунікацію, навчання та управління змінами, необхідними для того, щоб залучити всіх. Дві третини ініціатив щодо серйозних змін зазнають невдачі... а Copilot для M365 є серйозною ініціативою змін.
Ґрунтуючись на наших знаннях, отриманих безпосередньо від клієнтів, які були першими, SoftwareOne вже володіє «досвідом розпакування», який ґрунтується на наявності мануалів, демонстрацій роботи сервісу, прикладів використання, повсякденних інструкцій, quick start посібників, навчанні, комунікаційних планах, необхідних фреймворків Центром передового досвіду, , відповідних політик та рекомендацій з етики разом з програмами впровадження, щоб допомогти організаціям максимізувати цінність покупки Microsoft 365 Copilot.
Вам не потрібно робити це самостійно або створювати все це з нуля. Ми можемо допомогти вам розібратися швидко, але ефективно.
Потенціал GenAI на робочому місці величезний, і до того ж реальний. Доказом цього є звіт Microsoft, заснований на тестах і дослідженнях перших користувачів. Але якщо ви інвестуєте в Copilot для M365, боячись втрат, замість того, щоб мати чітко визначену стратегію з KPI, OKR або заявленою рентабельністю інвестицій, ви не зможете виміряти успіх чи використовувати його. Важливо розуміти, що Copilot AI не є універсальним продуктом. Використання та результати залежатимуть від спільноти користувачів, їх ролі та функції. Це потрібно враховувати під час планування використання Copilot для бізнесу.
Ще одним ключовим елементом, який слід враховувати, є тіньовий ШІ, несанкціоноване використання несанкціонованих інструментів системи штучного інтелекту. Реальність така, що працівники вже використовують ШІ, незалежно від того, чи знають про це організації та чи їм це подобається. Співробітники можуть несвідомо розкривати секрети компанії або порушувати конфіденційність, використовуючи невідповідний інструмент, та наражати організації на юридичний ризик.
Застосування Copilot для M365 дає нову можливість і відповідальність за публікацію інструкцій, політик і процедур для захисту інтелектуальної власності та зміцнення довіри як всередині компанії, так і серед клієнтів. Штучний інтелект вже порушував етичні питання. Це – можливість визначити свої етичні принципи та захистити репутацію вашої компанії.
Успішне розгортання Copilot для Microsoft 365 залежить від налаштування та підключення кількох технічних елементів. Починаючи з додатків, це зовнішній інтерфейс, з яким знайомі користувачі, наприклад Word, Outlook, Teams, PowerPoint і Excel. Щоб Copilot працював, потрібно розгорнути та ввімкнути певні програми. У цій статті описано всі програми, які вам знадобляться, а також вимоги до мережі, умовний доступ і контроль доступу. Якщо ви вже використовуєте Microsoft 365 E3 або E5 сьогодні, то, ймовірно, ви вже відповідаєте більшості вимог. Якщо ви цього не зробите, вам потрібно витратити більше часу на налаштування ваших основних програм, перш ніж запроваджувати Copilot.
Ці зовнішні програми взаємодіють із Microsoft Graph, який є методом доступу до всієї вашої організаційної інформації. Це надходить у Велику мовну модель (ВММ або LLM від англ. large language model) – механізм NextGen AI, котрий обробляє інформацію, яку він збирає через Microsoft Graph, індексуючи цю інформацію за допомогою Semantic Index for Copilot. Хоч ви й хочете, щоб ваші дані були доступні через Graph, але з міркувань безпеки дуже важливо надати достатній доступ, щоб гарантувати, що користувачі отримають доступ лише до тієї інформації, яку їм дозволено переглядати. Вам би не хотілося, щоб кожен працівник міг спонукати Copilot надати зарплату всьому персоналу! Cтаття Microsoft містить додаткові відомості про безпеку, конфіденційність і постійність даних.
Без мінімального обмеження на кількість ліцензій, які ви можете придбати на Copilot для M365, може виникнути спокуса просто почати. Але перш ніж купувати, зверніть увагу на наявні ліцензії Microsoft і на те, чи маєте ви належний рівень ліцензії для забезпечення належного захисту. Ми написали статтю, присвячену типам доступних ліцензій і тому, як вони можуть вплинути на наявні ліцензії Microsoft.
Базуючись на досвіді перших користувачів, багато з яких були великими підприємствами з більшими ІТ-командами для налаштування всіх технічних систем, ми радимо малим і середнім організаціям починати з малого. Поговоріть із SoftwareOne про придбання обмеженої кількості ліцензій для використання під час налаштування та готовності, перш ніж приступати до повномасштабного розгортання. Тим часом наші експерти з оптимізації витрат на Microsoft 365 можуть порадити, як підготувати вашу організацію та отримати найкращу ліцензійну угоду відповідно до ваших вимог.
SoftwareOne може підготувати вашу організацію до розгортання Copilot для Microsoft 365, починаючи з нашого сервісу Envision, у якомуми досліджуємо мистецтво можливого. Ці безкоштовні онлайн пояснять, як SoftwareOne наближає до готовності застосування Copilot і допомагає вам продумати план впровадження. Застосовуються критерії відбору до участі. Подайте запит на воркшоп.
У Discover Advisory ми збираємо технологічних експертів, фахівців з ліцензування та практиків з управління змінами, щоб визначити передумови для вашої організації для впровадження M365 Copilot і визначити області, які потребують коригування.
Коли ви будете готові, ми дамо вам інструкцію щодо запуску Copilot для M365, включаючи технічне впровадження цифрового робочого місця, а також сервіси з впровадження та керування змінами, залучаючи ваших людей.
Ознайомтеся з нашою сторінкою Copilot для Microsoft 365 і замовте дзвінок одному з наших експертів.
Ознайомтеся з нашою сторінкою Copilot для Microsoft 365 і замовте дзвінок одному з наших експертів.
