CIO Pulse: Бюджети і пріоритети на 2023/24

Вступ

Що чекає на ІТ-лідерів у 2023/24 роках у бізнесі після довготривалих бурхливих місяців зі стрімкою інфляцією, глобальним конфліктом та постійними перебоями в ланцюжках поставок?

SoftwareOne нещодавно опитав 600 ІТ-лідерів у США і Великобританії, щоб зрозуміти їхні витрати на ІТ та пріоритети у 2023р. і на наступний рік. Поки ІТ-бюджети збільшуються, багато компаній все ще модернізують системи, які поспіхом запущені у роботу під час пандемії або через інші чинники. Цей технічний борг у поєднанні з очікуваними глобальними темпами інфляції на рівні 6,6 % означає, що навіть збільшення бюджетів буде розтягнутим у часі.

Наше опитування показує, що ІТ-лідери зіштовхнулися з умовами, що вимагатимуть розумного балансування нових інноваційних сервісів з оптимізацією наявної технології.

Коротке резюме

Бюджети збільшуються, але й очікування зростають

Гарна новина полягає в тому, що очікувано бюджети в ІТ цього року зростуть: 93% респондентів повідомили про певне збільшення. Учасники нашого опитування планують інвестувати в технології, щоб стимулювати інновації, прискорювати цифрову трансформацію та підвищувати безпеку в умовах розширення можливостей атак. Проте 83 % вважають, що їм доведеться досягти більшого завдяки меншим витратам.

Технічний борг заважає цифровій трансформації

92 % респондентів стверджують, що цифрові інновації принесуть нові доходи у наступному році, але це може бути складно, враховуючи вагу технічного боргу. Ще під час пандемії багато компаній запустили проєкти та застосунки у роботу поспіхом, і сьогодні три чверті (72 %) опитаних стверджують, що їхня компанія відстає у цифровій трансформації через технічний борг.

FinOps є ключовим фактором підвищення ефективності витрат та їх прозорості

Переважна більшість (95 %) респондентів відповіли, що хочуть підвищити прозорість і контроль витрат, пов’язаних з хмарою; 45 % вважають, що більша прозорість хмарних витрат сприятиме збільшенню цінності. Тому не дивно, що 80 % ІТ-лідерів очікують збільшення видатків на FinOps у майбутньому році як способу отримання прибутку, забезпечення чіткості та контролю над витратами на хмару.

Завантажити звіт

Отримайте pdf-версію повного звіту для зручного перегляду пізніше, або щоб поділитися ним.

Розділ 1: Пріоритети витрат CIO і реальна трансформація

За останні п'ять років роль CIO та ІТ-департаменту в цілому зросла: від простого забезпечення роботи ІТ-інфраструктури до створення та управління організаційною стратегією. Сьогодні СIO виступає агентом змін, який допомагає створювати та надавати нові цифрові сервіси різноплановим компаніям, а також збільшувати доходи та цінність.

Нещодавня пандемія, так само як і повномасштабне вторгнення, створили нагальну потребу у трансформації ІТ, тому що бізнес потребував сервісів для організації захисту і віддаленої роботи. Оскільки ми потрапляємо після цього виклику в період економічної нестабільності та змінених очікувань щодо можливостей цифрових послуг, позиція CIO знову в центрі уваги.

Наше опитування показало, що переважна більшість ІТ-лідерів (93 %) матиме збільшення витрат на ІТ цього року, майже кожен п’ятий (17 %) очікує збільшення більш ніж на 50 %. Понад три чверті (76 %) готуються до збільшення на 1-49 %. При цьому більшість респондентів прогнозують зростання, що перевищить очікуваний глобальний рівень інфляції у розмірі 6.6 %.

Бюджети збільшуються

Для 90 % ІТ-лідерів велика частина збільшеного бюджету є прямим результатом зростання витрат на хмарні технології. Основні фактори збільшення видатків такі:

Але й очікування також

Попри зростання вартості хмарних технологій, 92% все ще очікують прискорення цифрових трансформаційних ініціатив, стимулювання інновацій, створення нових можливостей отримання прибутку та трансформації досвіду клієнтів.

Основна стратегія цифрових витрат полягає в тому, щоб підвищити гнучкість (46%), оскільки компанії визнають важливість адаптації до світу, який швидко змінюється. Майже половина респондентів (45 %) також збільшують витрати в надії на покращення безпеки при значному збільшенні спільноти працівників, які працюють віддалено чи у гібридному форматі. Водночас той самий відсоток респондентів стверджує, що хоче інвестувати, щоб змінити клієнтський досвід.

Підсумовуючи вищезазначене, варто підкреслити, що тоді, коли бюджети збільшуються, інфляція зростає також, а це означає, що CIO повинні робити розумні інвестиції в наступному році, щоб максимізувати цінність своїх витрат. Зіткнувшись з економічним спадом, дефіцитом кваліфікованих кадрів, постійними проблемами у глобальних ланцюгах постачання, як ніколи важливо, щоб витрати на ІТ окуповувалися.

Розділ 2: Управління успадкованим технічним боргом

Компанії повинні розв'язати проблеми успадкованого технічного боргу та незавершених IT-завдань для забезпечення ефективної цифрової трансформації.

Майже третина (31%) ІТ-лідерів стверджують, що вони не отримують ефективних результатів від використання хмари, оскільки не оптимізували робочі навантаження перед переходом на хмарні технології.

Стає все більш очевидним, що модернізація застарілої інфраструктури, удосконалення стратегії використання хмари та усунення технічного боргу є важливими факторами для ІТ-лідерів у наступному році. Майже три чверті респондентів відповіли нам, що зусилля їхньої організації з цифрової трансформації відстають через технічний борг (72%). Тоді як 51% назвали складну застарілу ІТ-інфраструктуру одним із своїх ключових викликів на наступний рік.

В останні роки багато організацій розгорнули поспіхом нові віддалені застосунки і служби, використавши хмарні сервіси. Сьогодні 55% ІТ-лідерів мають справу з проблемами, спричиненими недостатньою підготовкою до переходу у хмару. В тому числі 38% визнають, що мають справу з проблемами, пов'язаними з поспішним переходом на хмарні технології, і ще 17% стверджують, що вони перемістили застосунки і служби у хмару без повного планування бюджету, тобто кошти перевитрачені і тепер бюджет потребує повторного перегляду.

Компанії зараз зіштовхуються з двома пріоритетами у використанні хмарних сервісів. Перший пріоритет – це модернізація хмарних технологій для підвищення економічної ефективності, а другий – перенесення критично важливих застосунків у хмару, щоб зменшити витрати і технічний борг, пов’язаний з локальною інфраструктурою.

Більш ніж кожен четвертий ІТ-лідер прагне перенести критично важливі робочі навантаження у хмару, посилаючись на швидкий ріст робочого навантаження, яке перевищує можливості (40%), і продовження трансформації (40%). Крім того, 82% очікують збільшення своїх інвестицій у модернізацію застосунків; з них 45% очікують незначного зростання, але 37% розраховують на значне зростання.

У той самий час 26% ІТ-лідерів стверджують, що скорочення витрат постачальників ІТ є одним із трьох головних пріоритетів на наступний рік, що, мабуть, цілком очікувано, оскільки багато компаній зіштовхуються зі збільшенням витрат на сервіси через інфляцію або скасування знижок у контрактах, що пролонгуються.

Розділ 3: Оптимізація інвестицій у хмару

CIOs розуміють стратегічну важливість цифрової трансформації та інновацій, а також здатність хмарних провайдерів надавати економічно ефективні сервіси, які зменшують потребу у дорогій локальній інфраструктурі (і відповідних навичках).

Приблизно 40% лідерів ІТ вважають, що продовження міграції у хмару та виходу з data-центрів мають вирішальне значення для зниження витрат на ІТ у наступні 12 місяців, тоді як 39% також вважають, що власні хмарні сервіси провайдерів допомагають їм зменшити витрати на ліцензування. Але є проблема.

Надто багато компаній намагаються контролювати та забезпечувати прозорість справжньої вартості надання хмарних сервісів. Незважаючи на те, що практично всі опитані нами організації (99%) використовують хмарні технології, лише 27% кажуть, що вони значно перевищують очікувану цінність від інвестицій у хмарні технології, головним чином через поспішне впровадження та недосконалу конфігурацію сервісу.

Як ми вже зазначали, багато ІТ-компаній перевитратили свої кошти на використанні хмарних сервісів, тоді як інші – не оптимізували робочі навантаження та мають хмарні сервіси, які не налаштовані для їхніх конкретних потреб. Це форма технічного боргу – ціна, яку компанії платять за швидкий запуск проєктів за рахунок довгострокової ефективності. Такий підхід вирішує миттєві проблеми та задовольняє потреби (наприклад, потребу в підтримці віддаленої роботи), але не забезпечує довгострокової цінності.

Однією зі стратегій боротьби з цією проблемою є використання FinOps практик для оцінки і розуміння продуктивності та потенціалу хмарних платформ і сервісів. У нашому опитуванні 80% респондентів впевнені, що збільшать інвестиції у FinOps цього року для підвищення ефективності та оптимізації витрат на хмарні ІТ-технології, і 40% оцінили FinOps як пріоритет для зменшення витрат на ІТ. Єдиними іншими пріоритетами скорочення витрат з аналогічним рейтингом були "скорочення витрат на ІТ-працівників за рахунок аутсорсингу" та "продовження міграції в хмару з data-центрів".

Близько 95% респондентів погодилися, що підвищення прозорості та контроль хмарних інвестицій буде пріоритетом для їхньої компанії під час економічного спаду.

Контроль продуктивності та витрат на хмару означає, що компанії можуть:

Ваш План Дій

Визнати необхідність адаптації вашої хмарної стратегії під поточний економічний клімат і технічний ландшафт – це найлегша частина. Розробка плану змін може бути складнішою. SoftwareOne допоміг багатьом компаніям продовжити трансформацію хмари, зменшити технічний борг і оптимізувати вартість інвестицій у хмару та програмне забезпечення. Ми пропонуємо CIO почати з цих п’яти кроків:

Крок 1

Як у випадку з будь-якими іншими боргами, не весь технічний борг має бути в пріоритеті. Підготуйте аудит технічного боргу по категоріям, щоб визначити області, де дефекти мають найбільший вплив на бізнес-показники, і перегляньте вихідний код, щоб розуміти, де потрібно зробити покращення.

Крок 2

Використовуйте чіткі показники, щоб продемонструвати цінність існуючих цифрових інвестицій. FinOps може надати потужний фреймворк для моніторингу ваших поточних хмарних витрат, забезпечуючи фінансову звітність всієї компанії.

Крок 3

Визначте швидкі перемоги. FinOps також може показати, де ви отримуєте найбільшу користь від інвестицій у хмару, і виявити втрачені можливості для зменшення витрат або підвищення цінності.

Крок 4

Розробіть план модернізації, що містить інформацію про загальну вартість володіння та повернення інвестицій. Хоча перехід до хмари може зменшити витрати, найбільшу вигоду принесе швидше впровадження інновацій для розвитку вашого бізнесу. Заплануйте спринт зі своєю командою розробників, щоб оцінити прозорий технічний борг, і заплануйте зусилля щодо його погашення..

Крок 5

Не забувайте про оптимізацію вартості ліцензій. Оцініть, які ІТ-активи у вас наявні та де є можливість заощадити кошти, де саме помітили недостатнє чи надмірне використання, де можна уникнути ризику. Ознайомтеся з нашими сервісами оцінки ITAM , щоб дізнатися, що ви маєте у своєму ІТ-володінні. Або скористайтесь нашою безкоштовною онлайн-оцінкою ITAM , щоб порівняти ваші результати з іншими.

Про нас

У SoftwareOne ми розуміємо, що технічний борг є наслідком планів, які були потрібними у відповідний час, але, як і будь-який борг, його потрібно погашати, щоб уникнути довгострокових витрат. Custom coding та індивідуальні рішення часто працюють лише в тій системі, у якій вони були розроблені. Тому може бути складно перейти у хмарне середовище. SoftwareOne допоміг багатьом компаніям провести модернізацію застосунків та перемістити їх у хмару, перш ніж технічний борг пригальмував цифрові інновації. Більше того, як лідер у сфері FinOps SoftwareOne допомагає компаніям отримати максимум від кожного долара, який компанія витрачає. Це поєднання інновацій з оптимізацією у прагматичний спосіб, який і робить SoftwareOne унікальним.

Опитування SoftwareOne CIO Pulse: бюджети та пріоритети на 2023 рік проводилося у грудні 2022 та січні 2023 року серед ІТ-директорів та ІТ-лідерів у США (350) та Великобританії (250). Ми вважаємо, що результати опитування будуть актуальні і для 2024 року. Дослідження проводила компанія Vanson Bourne.