Prilagodljiva poraba
Krediti pokrivajo več proizvajalcev, vrst incidentov in zahtevkov za storitve.
Podpora za več proizvajalcev programske opreme
En klic za enostavno IT podporo
SoftwareOne storitve podpore za več proizvajalcev programske opreme
Ko se pojavijo tehnične težave, lahko zapletenost več proizvajalcev ustavi delovanje. Gartner ocenjuje, da izgubljena produktivnost zaradi tehničnih težav stane 1.066 dolarjev na minuto, ekipe IT pa za odgovor na novo prijavo v povprečju potrebujejo 22 minut. Usklajevanje ločenih pogodb o podpori s posameznimi proizvajalci, od katerih ima vsak svojo kontaktno točko, ne zagotavlja reševanja težav med različnimi proizvajalci. Druga možnost – prevzem fiksnih stroškov notranje podporne ekipe – je draga in nepotrebna.
SoftwareOne storitve podpore za več proizvajalcev programske opreme poskrbijo za vse vaše incidente in zahtevke. Naši 24-urni, večjezični podporni centri hitro rešujejo zapletene težave več proizvajalcev programske opreme. Za odprtje zahtevka potrebujete le en klik, klic ali e-pošto. Plačati pa morate le za storitev podpore, ki jo uporabljate.
Prilagodljiva podpora poenostavljena
Naši predplačniški programi podpore za aplikacije in oblak vam omogočajo podroben nadzor nad porabo. Pomagamo vam spremljati uporabo in razumeti, kdo od zaposlenih uporablja storitve podpore, kar vam omogoča, da razporedite stroške in spodbudite odgovornost v svoji ekipi.
Usklajevanje proizvajalcev
Upravljamo eskalacije podpore z izbranimi proizvajalci za reševanje tehničnih težav.
Proaktivna podpora
Dostop do virov za ocenjevanje tveganj in usposabljanje na izbranih trgih.
Premostitev jezikovne vrzeli
Ko vi in proizvajalec govorita različne jezike, vam zagotovimo prevod.
Podprti proizvajalci
SoftwareOne je svojo prakso podpore vzpostavil na podlagi 30-letnega partnerstva z Microsoftom in se razširil na zagotavljanje usklajenih rešitev za številne druge proizvajalce.
Poenostavite svojo izkušnjo podpore
Zaradi vse večjega povpraševanja po novih tehnologijah se povečuje potreba po hitrem odpravljanju težav in visokokakovostnih storitvah tehnične podpore. Brez učinkovite strategije podpore lahko neučinkovito usklajevanje podpore za več proizvajalcev programske opreme hitro poveča stroške. Vaša poslovna agilnost je lahko ogrožena, če zaposleni v IT odgovarjajo na zahtevke za podporo, namesto da bi se osredotočili na svoje glavne naloge.
Povežite se z našimi strokovnjaki
Zaupajte nam vaš poslovni izziv in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.
Povežite se z našimi strokovnjaki
Zaupajte nam vaš poslovni izziv in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.