IT Service Management (ITSM)
Élevez votre IT Service Management
ServiceNow IT Service Management (ITSM)
La gestion des services IT (ITSM) essentielle pour fournir des services IT efficaces aux organisations, adoptant une approche stratégique pour concevoir, fournir, gérer et améliorer l'utilisation de l'IT. ServiceNow est reconnu comme le leader du marché des solutions ITSM, offrant des workflows évolutifs pour gérer et délivrer des services IT.
En tant que partenaire Elite de ServiceNow, nous concevons une CMDB (base de données de gestion des configurations) orientée service pour soutenir l'ITSM, avec des tableaux de bord améliorés permettant de suivre l'avancement et les performances grâce à des Indicateurs Clés de Performance (KPI).
Nos consultants certifiés ServiceNow travailleront avec votre organisation pour fournir une gestion du changement, des stratégies de migration de données, ainsi que des formations, garantissant ainsi une transition fluide vers les opérations.
Faites évoluer votre maturité opérationnelle IT
ServiceNow n'est pas une nouvelle plateforme ; de nombreuses organisations l'ont déjà adoptée et personnalisée selon leurs besoins. Cependant, des personnalisations, autrefois essentielles, peuvent maintenant entraver la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et prolonger le processus de mise à niveau.
Notre cadre d’évaluation ITSM accélère votre maturité opérationnelle et corrige les personnalisations obsolètes. Nos experts ServiceNow élaboreront un plan pratique, établiront une feuille de route pour votre mise en œuvre et fourniront un modèle de gouvernance technique et process qui soutiendra votre modèle opérationnel.
Passez de la stratégie à l’action avec ServiceNow
L'introduction de ServiceNow ITSM dans votre organisation peut entraîner des changements significatifs et être perçue comme une perspective intimidante. Que vous souhaitiez un démarrage rapide ou une mise en œuvre complète, notre équipe d’experts ServiceNow travaillera avec vous pour définir le produit minimum viable (MVP) nécessaire pour atteindre les objectifs de votre organisation et élaborer un plan de communication pour soutenir la transition.
Notre approche agile de la mise en œuvre vous offre des options pour maximiser la valeur rapidement, tout en prenant en compte vos besoins et objectifs organisationnels. Nous vous aiderons à libérer la véritable valeur de vos investissements dans ServiceNow et ITSM en restant à vos côtés à chaque étape du processus.
Des évaluations ITSM qui renforcent votre organisation
Passez à l’action avec SoftwareOne
Nos experts ServiceNow sont à votre écoute. Faites-nous part de vos défis et nous vous recontacterons rapidement.
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