全球覆盖
主要交付中心覆盖每个时区，无论客户身在何处，我们都能提供真正的全天候支持。
Microsoft 支持
IT 支持应该很简单。价格还要实惠。
了解 SoftwareOne Integrated Support Services
当出现问题时，您需要快速、高效的 IT 支持。Ponemon Institute 的一项研究发现，数据中心计划外停机的平均成本接近每分钟 9,000 美元。在协调单独的供应商支持合同时，每个合同都有不同的联系点，这种复杂性会增加。此外，Microsoft 等一些需求最旺的软件提供商提供的支持服务，其成本每年都会上涨，给本就紧张的预算带来额外的压力。
SoftwareOne Integrated Support Services 可处理您的所有事件和服务请求。我们的全天候、多语言、按需支持中心可快速解决复杂的多供应商问题，由专门的服务经理以及云、生产力、安全性和 AI 领域的本地和近岸认证专家提供支持。
SoftwareOne 的差异化优势
专业知识深度
按需访问 SoftwareOne 顾问，他们拥有生产力、安全性、云服务、统一通信和 AI 领域的认证。
技术指导
专属的客户成功经理将帮助您制定路线图和工作计划，以实现您的业务目标。
专业服务
简化变更请求和项目的流程，提供您选择地区的预付费项目工时。
本地化服务
我们在 60 个国家/地区设有办事处，具备本地语言和本地交付能力，提供真正的本地化服务。
应用程序支持
获取定制业务应用程序的支持和开发权限。
灵活定价
选择适合您业务的商业模式，可选择无限支持或以最低承诺随用随付。
服务管理
专属服务交付经理，优先考虑您的服务和业务。
单个合同
使用我们根据您的需求量身定制的简化模块化合同，避免与多个供应商签订多个支持合同。
您可以信任的支持团队
6
6 个 Microsoft 解决方案合作伙伴称号
3,500+
超过 3500 位 Microsoft Certified Professionals 认证获得者
19
19 个高级 Microsoft 专业方向
810 万
云端支持的用户
60
60 个运营国家/地区
7
7 个全球分布的支持中心，提供全天候的本地化支持服务
客户从中获益
全球管道制造商通过 SoftwareOne 支持服务让 IT 流畅运行
挑战
一家在 55 个国家运营的管道制造商有一个愿景——解决世界的水和气候挑战。该公司之前使用 Microsoft 统一支持维护其大型 Microsoft 技术栈。然而，随着成本上升、服务和沟通质量下降，以及管理多个合作伙伴和合同的耗时工作，该公司转向了 SoftwareOne。
成果
SoftwareOne 的任务是持续维护和开发 Microsoft 365、Azure 和客户本地解决方案。Microsoft 的统一支持被 SoftwareOne Multivendor Support Services 所取代，并增加了一个专业服务专家团队。通过将支持和专业服务捆绑在一起，客户降低了成本，安心无忧，确保其员工能够以最少的故障时间进行协作和安全工作。
SoftwareOne 为全球分销商提供卓越支持
挑战
一家在 45 个国家/地区运营的独立家族式配电企业计划将业务扩展到新的地区，但由于资源能力或内部能力而受到阻碍，无法解决 Microsoft Intune 的持续问题。它缺少值得信赖的合作伙伴来为其 Microsoft 365 和 Azure 技术栈持续提供支持。
成果
SoftwareOne 提供全面的支持，通过负责项目推出的单一团队解决所有客户的挑战，包括变更请求、事件管理、价值保证和强大的管理框架，以确保获得圆满的成果。指派全球项目经理监督和管理项目，确保项目有效交付并遵守治理标准。通过将支持和专业服务捆绑在一份合同中，降低了成本。
与我们的专家联系
立即联系我们，讨论 SoftwareOne Integrated Support Services 如何降低风险，并提供组织所需的灵活 IT 支持。
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