Estudo de caso SoftwareOne

Organização de hospitalidade economiza $1,7M em custos de suporte Oracle anualmente

Como o Suporte à Auditoria e a Revisão de Conformidade de Software Oracle da SoftwareONE economizaram custos enormes

Uma organização de hospitalidade do Oriente Médio passou por uma auditoria de licença pela equipe de Serviços de Gerenciamento de Licenças (LMS) da Oracle. Após executar a ferramenta de coleta do LMS em todos os sistemas, a equipe da Oracle apresentou uma reivindicação de não conformidade de $12,8M. Neste ponto, o cliente se envolveu com a SoftwareOne. Por meio de uma análise detalhada dos contratos Oracle do cliente, a SoftwareOne conseguiu determinar que a maioria das reivindicações de não conformidade estavam incorretas e, uma vez resolvidas, o cliente foi capaz de ajustar suas implantações de licença para reduzir o custo para $45K e economizar $1,7M em suporte anualmente.

Cliente: Organização de hospitalidade do Oriente Médio
Indústria: Hospitalidade
Serviços: Suporte à Auditoria Oracle, Revisão de Conformidade de Software
País: Saudi Arabia

Pensávamos que a colaboração com a Oracle significaria um processo de auditoria tranquilo. Acabou que não foi suficiente, e tivemos que buscar ajuda. A SoftwareOne nos apoiou e nos ajudou a evitar gastos desnecessários. Além disso, a SoftwareOne também nos fez economizar custos. Foi uma colaboração de sucesso.

Sobre o cliente

Uma organização do Oriente Médio atuando na indústria de hospitalidade.

O desafio

A empresa estava passando por uma auditoria de licença pela equipe LMS da Oracle e contratou a SoftwareOne para auxiliar no processo de auditoria.

A solução

A Oracle realizou uma auditoria em uma organização de hospitalidade do Oriente Médio e concluiu que o cliente devia US$ 12,8 milhões por questões de não conformidade. O cliente fez parceria com a SoftwareOne para suporte. A SoftwareOne realizou uma análise contratual detalhada de todas as licenças adquiridas pelo cliente e determinou que 99% das alegações de não conformidade para programas Oracle Middleware estavam incorretas. Os programas Oracle WebLogic implantados pelo cliente foram utilizados para suportar várias aplicações Oracle (por exemplo, Oracle Business Suite, Oracle Hyperion, Oracle JD Edwards). As licenças disponíveis para o cliente (Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition, Oracle Hyperion Financial Management Plus e Oracle JD Edwards Technology Foundation) já incluíam o direito de uso dos Programas Oracle WebLogic. Como resultado dessas descobertas, a Oracle retirou as reivindicações de não conformidade, reduzindo o inicial de US$ 12,8 milhões para US$ 45 mil.

O resultado

Além de economizar dinheiro durante a auditoria inicial, a SoftwareOne realizou uma revisão de licença das licenças Oracle Hyperion, JD Edwards e Business Intelligence do cliente e descobriu que a organização não estava usando Hyperion ou Business Intelligence e estava usando apenas 2 dos 23 módulos do JD Edwards para os quais estava licenciada. Como resultado, o cliente decidiu recomprar as licenças JD Edwards necessárias, eliminando assim os contratos de manutenção de suporte para Hyperion, Business Intelligence e as antigas licenças JD Edwards e economizando US$ 1,7 milhão anualmente.