Imponująca migracja na platformę Azure - jak SoftwareOne pomógł Panasonic obniżyć koszty o 50%

Poszukiwanie szybszego wdrożenia, oszczędności kosztów i wsparcia strategicznego

Panasonic, z siedzibą w Japonii, jest jednym z największych na świecie graczy w dziedzinie rozwoju technologii i rozwiązań elektronicznych w elektronice użytkowej, motoryzacji, awionice i technologiach przemysłowych. Zatrudniając ponad 11 000 pracowników, Panasonic Europe jest reprezentowany w ponad 35 krajach Europy i Wspólnoty Niepodległych Państw. Aby zaspokoić wszystkie potrzeby informatyczne każdej jednostki biznesowej Panasonic, PISCEU zarządza infrastrukturą IT dla europejskiej grupy.

PISCEU dostrzegło potrzebę modernizacji istniejącej infrastruktury lokalnego data center i usług lokalnych w 11 lokalizacjach w całej Europie, w tym w Niemczech, Włoszech, Holandii, Francji, Wielkiej Brytanii, Szwecji i Szwajcarii. Zależne od zewnętrznego dostawcy IT, wdrażanie zmian IT często trwało tygodniami ze względu na wysoce ustandaryzowane procesy i długi czas dostawy.

Zależało nam na rozwiązaniu, które będzie bardziej elastyczne, zapewniając możliwość skalowania w górę i w dół, ale jednocześnie szukaliśmy rozwiązania, które pomoże nam usprawnić i poprawić czas dostarczania usług.

– Anton Staller, Senior Manager, Infrastructure Service Management, Panasonic

Na przykład, gdy jednostka biznesowa zgłosiła zapotrzebowanie na dodatkową moc obliczeniową za pośrednictwem PISCEU, jej lokalny dostawca potrzebował 6-8 tygodni na wdrożenie niezbędnych zmian. W poprzednich przypadkach skutkowało to opóźnieniem lub tymczasowym wstrzymaniem wielu projektów IT, pochłaniając cenny czas osób zarządzających.

Chociaż wsparcie było wystarczające, PISCEU potrzebowało bardziej strategicznej pomocy. Firma chciała współpracować z partnerem IT, który pomógłby jej w bardziej proaktywnym zarządzaniu systemami i który mógłby zapewnić wgląd i wskazówki oparte na szerokim doświadczeniu branżowym, pomagając jej nadążyć za nowoczesnymi potrzebami i oczekiwaniami biznesowymi.

doświadczeniu branżowym, pomagając jej nadążyć za nowoczesnymi potrzebami i oczekiwaniami biznesowymi. Zespoły IT firmy spędzały większość czasu na utrzymywaniu włączonych świateł i brakowało im zasobów do planowania lub opracowywania lepszych systemów. Panasonic chciał większej elastyczności i skalowalności. Chciała być w stanie szybciej reagować na zapotrzebowanie na zwiększoną moc obliczeniową ze strony zespołów badawczo-rozwojowych i lepiej rozumieć swoje wydatki na IT.

Celem firmy było również obniżenie kosztów, ponieważ jej klienci wewnętrzni regularnie zgłaszali, że ich wydatki na IT utrudniają realizację ich celów biznesowych.

Podejmując decyzję o migracji na platformę Microsoft Azure, firma PISCEU postawiła sobie za cel korzystanie z jak największej liczby usług natywnych dla chmury. Firma chciała również zbudować rozwiązanie oparte na infrastrukturze jako kodzie, co pomogłoby w odzyskiwaniu systemu i pomogłoby uniknąć konieczności odbudowywania systemów od zera, gdyby coś zawiodło.

Zdaniem Antona Stallera, firma SoftwareOne wyróżniła się pragmatyzmem wykazanym w odpowiedzi na zapytanie ofertowe. Wykazała się również zaangażowaniem w otwartą, uczciwą komunikację i współpracę podczas całego projektu. "Mieliśmy w pewnym sensie wspólną wizję", mówi A.Staller. "Migracja wszystkiego w ciągu 2 lat, biorąc pod uwagę pełny zakres, była już wyzwaniem. Na początku ludzie wewnątrz firmy mówili: to trudne. Nie wiemy, czy naprawdę możemy to osiągnąć. Ale zawsze pamiętaliśmy o naszej wizji i celu i ostatecznie udało nam się to osiągnąć".

Płynne migracje i usługi zarządzane w chmurze

SoftwareOne było idealnym partnerem. Posiadają dogłębną wiedzę, której potrzebowaliśmy. Ale to, co naprawdę cenię, to specjaliści, którzy potrafią spojrzeć na problem od końca do końca i znają najlepsze praktyki. Nigdy nie wykonują tylko tego, o co prosimy, ale naprawdę zastanawiają się, co chcemy osiągnąć, a następnie udzielają nam najlepszych porad.

– Anton Staller, Senior Manager, Infrastructure Service Management, Panasonic

Projekt migracji został zasadniczo podzielony na dwie części, w tym migrację na platformę Azure wszystkich lokalnych usług lokalnych dla 11 lokalizacji oraz ponowne hostowanie lokalnego data center w chmurze. Cały projekt, obejmujący wszystkie podstawowe funkcje biznesowe, został ukończony w ciągu dwóch lat, pomimo ograniczeń związanych z pandemią COVID-19.

W pierwszym roku współpracy nie odbyliśmy żadnego spotkania twarzą w twarz. Stworzenie jednego zespołu z kilku lokalnych zespołów SoftwareOne i Panasonic z różnych krajów całkowicie zdalnie było wyzwaniem, ale od początku wszyscy szukaliśmy rozwiązań, a nie problemów - to nas połączyło.

– Piotr Staniszewski, CEE CSD Lead, Software and Cloud Services, SoftwareOne Poland

Oprócz COVID-19, PISCEU stanęło przed kilkoma innymi wyzwaniami, takimi jak aktualizacja wszystkich dotkniętych systemów do najnowszej wersji i uwzględnienie zależnych aplikacji. Firma musiała również koordynować działania z ponad 40 podmiotami Panasonic, aby uniknąć zakłóceń w działalności biznesowej. Wreszcie, PISCEU musiało zarządzać równoległym projektem SAP, biorąc pod uwagę zależności techniczne i wynikające z nich ograniczenia zasobów dla projektu migracji.

Usługi migracji do chmury świadczone przez SoftwareOne obejmowały:

• Ocenę obecnego stanu i wymagań
• Ocenę podejścia do migracji, wysiłków i kosztów
• Tworzenie i wdrażanie koncepcji migracji
• Projekt infrastruktury dla konfiguracji i obsługi platformy Azure
• Migrację danych i ponowne wdrożenie aplikacji poprzez implementację Azure Files, Azure Backup i Azure Defender.

Zespoły SoftwareOne w różnych krajach Europy Środkowo-Wschodniej przeprowadziły migrację lokalnej infrastruktury obliczeniowej w 11 lokalizacjach. Oddzielne przejście sieci PISCEU do chmury trwało dłużej ze względu na ograniczenia związane z COVID-19, takie jak fizyczna dostawa sprzętu, ale harmonogramy projektu migracji do chmury pozostały zgodne z planem. Trzy główne lokalizacje zostały ukończone indywidualnie, ale w miarę postępu projektu mniejsze lokalizacje były migrowane w tandemie.

Chociaż każda lokalizacja miała inne wymagania i skalę, do migracji infrastruktury wykorzystano identyczne szablony. W rezultacie wszystkie lokalizacje zostały zoptymalizowane do tej samej konfiguracji w Azure, a łącznie zmigrowano 110 terrabajtów danych i 5 serwerów aplikacji. Sama migracja deta center obejmowała przeniesienie 170 serwerów i 50 innych usług do chmury Azure.

W miarę postępu migracji SoftwareOne zaczęło również wspierać PISCEU swoimi usługami Cloud Managed Services for Azure. Zespół SoftwareOne w Polsce działa jako część zespołu PISCEU, pomagając w utrzymaniu środowiska Azure, obsłudze zgłoszeń pierwszej linii oraz zarządzaniu incydentami i zmianami. W międzyczasie globalny zespół SoftwareOne zapewnia zarządzane usługi przetwarzania w chmurze i wsparcie doradcze podczas comiesięcznych spotkań. Wsparcie to obejmuje zalecenia dotyczące bieżącej optymalizacji platformy Azure.

50% oszczędności, lepsza obsługa, szybsze udostępnianie zasobów

Od czasu migracji do chmury firma Panasonic odnotowała oszczędności na poziomie 50% w porównaniu z poprzednimi wydatkami na infrastrukturę lokalną.

Znacząco skrócił się czas dostawy usług. Obecnie Panasonic może wdrożyć nowe serwery lub inne moce obliczeniowe w ciągu 1-2 tygodni, zamiast 6-8 tygodni, a w razie potrzeby proces można dodatkowo przyspieszyć. Umożliwia to zespołom biznesowym Panasonic bardziej efektywną realizację projektów IT, co prowadzi do lepszego osiągania celów biznesowych firmy, ponieważ stają się one bardziej wydajne i elastyczne. Ponadto wnioski o ulepszenie systemów w lokalizacjach poprzez skalowanie infrastruktury w górę lub w dół są znacznie łatwiejsze i szybsze dzięki lepszej przejrzystości kosztów chmury i zautomatyzowanym procesom.

PISCEU i SoftwareOne podjęły intensywne starania, aby zapewnić jak najmniejszy wpływ na działalność firmy i płynną migrację. Dla przykładu, poszczególne procesy były przenoszone jeden po drugim, struktury plików były dokładnie takie same, więc użytkownicy nie musieli uczyć się wielu nowych zasad, aby korzystać z migrowanego systemu - wygląd i sposób działania są identyczne. Podczas całej migracji 5500 użytkowników Panasonic otrzymał tylko 8 zgłoszeń do pomocy technicznej, ale nie było żadnych przerw w świadczeniu usług.

Dzięki lepszemu monitorowaniu wydajności systemu Panasonic może teraz szybko sprawdzić, kiedy systemy mają problemy i niemal natychmiast je rozwiązać; wcześniej rozwiązywanie takich problemów było czasochłonne. W rzeczywistości, jak mówi A.Staller, zespół SoftwareOne Cloud Managed Services często pomaga rozwiązywać problemy jeszcze zanim PISCEU złoży wniosek o wsparcie, a jest to coś, czego wcześniej nie doświadczyli u innych dostawców usług.