Kako je SoftwareOne pomagal podjetju Panasonic znižati stroške za 50 % z migracijo na Azure

V iskanju hitrejše uvedbe, prihrankov pri stroških in strateške podpore

Panasonic s sedežem na Japonskem je eden največjih svetovnih akterjev v razvoju elektronskih tehnologij in rešitev na področju potrošniške elektronike, avtomobilske industrije, letalske elektronike in industrijskih tehnologij. Z več kot 11.000 zaposlenimi je Panasonic Europe zastopan v več kot 35 državah po vsej Evropi in Skupnosti neodvisnih držav. PISCEU je tisti, ki upravlja infrastrukturo informacijske tehnologije za evropsko skupino, za pokritje različnih potreb po informacijski tehnologiji vsake posamezne Panasonicove poslovne enote.

PISCEU je ugotovil potrebo po posodobitvi obstoječe infrastrukture podatkovnega centra in lokalnih storitev na 11 lokacijah po vsej Evropi, vključno z Nemčijo, Italijo, Nizozemsko, Francijo, Združenim kraljestvom, Švedsko in Švico. Odvisno od tretjega dobavitelja informacijske tehnologije je izvajanje sprememb na tem področju pogosto trajalo tedne zaradi visoko standardiziranih procesov in dolgih dobavnih rokov.

Želeli smo rešitev, ki je bolj prilagodljiva ter zagotavlja možnost povečanja in zmanjšanja, hkrati pa smo iskali rešitev, ki nam pomaga nadgraditi in izboljšati čas dobave storitev.

– Anton Staller, vodja na področju upravljanja infrastrukturnih storitev, Panasonic

Ko je na primer poslovna enota prek PISCEU zahtevala dodatne računalniške zmogljivosti, je njen lokalni dobavitelj za izvedbo potrebnih sprememb potreboval 6–8 tednov. V preteklosti so zaradi tega bili odloženi ali začasno ustavljeni številni IT projekti, s čimer je bil porabljen dragocen čas za upravljanje.

Čeprav je bila podpora ustrezna, je PISCEU potreboval več strateške pomoči. Želel si je sodelovanja z IT partnerjem, ki bi mu pomagal bolj proaktivno upravljati sisteme ter mu zagotovil vpoglede in smernice, ki temeljijo na širokih izkušnjah v panogi, kar bi mu pomagalo slediti sodobnim poslovnim potrebam in pričakovanjem.

IT ekipe podjetja so večino svojega časa porabile za zagotavljanje tekočega poslovanja, niso pa imele sredstev za načrtovanje ali razvoj boljših sistemov. Panasonic je želel večjo okretnost in nadgradljivost. V podjetju so si želeli sposobnosti za hitrejši odziv na zahteve po povečani računalniški moči raziskovalnih in razvojnih skupin ter jasnejše razumevanje svojih izdatkov za IT.

Cilj podjetja je bil tudi znižanje stroškov, saj so njegove interne stranke redno poročale, da njihovi IT stroški otežujejo doseganje njihovih poslovnih ciljev.

V okviru svoje odločitve o migraciji v Microsoft Azure, si je PISCEU zastavil cilj uporabe čim večjega števila storitev v oblaku. Prav tako je želel zgraditi rešitev, ki temelji na infrastrukturi kot kodi ter ki bi pomagala pri obnovitvi sistema in pomagala preprečiti potrebo po ponovni izgradnji sistemov iz nič, če bi nekaj odpovedalo.

Staller pravi, da je SoftwareOne izstopal po pragmatičnosti, ki jo je pokazal v svojem odgovoru na poziv k oddaji ponudb. Prav tako je pokazal zavezanost odprti, pošteni komunikaciji in sodelovanju skozi celoten projekt. »Na nek način smo imeli skupno vizijo,« pravi Staller. »Migracija vsega skupaj v samo dveh letih je glede na celoten obseg sama po sebi predstavljala izziv. Na začetku so celo naši zaposleni rekli: to je težko. Ne vemo, ali nam lahko uspe. Toda vedno smo imeli v mislih našo vizijo in cilj. Na koncu nam je uspelo stvar izpeljati.«

Brezhibne migracije in storitve upravljanja oblaka

SoftwareOne je popoln partner. Imajo poglobljeno znanje, ki smo ga zahtevali. Toda tisto, kar resnično cenim, so generalisti, ki lahko vidijo težavo od začetka do konca in poznajo najboljše prakse. Nikoli ne izpolnijo le tega, kar zahtevamo, ampak se vprašajo, kaj želimo doseči, in nam nato ponudijo najboljše nasvete.

– Anton Staller, vodja na področju upravljanja infrastrukturnih storitev, Panasonic

Projekt migracije je bil v bistvu razdeljen na dva dela, vključno z migracijo vseh lokalnih storitev za 11 lokacij v Azure in prenosom gostovanja podatkovnega centra v oblak. Celoten projekt, ki zajema vse temeljne poslovne funkcije, je bil kljub omejitvam zaradi COVIDA-19 zaključen v dveh letih.

V prvem letu skupnega dela sploh nismo imeli osebnih sestankov. Na daljavo ustvariti eno ekipo iz več lokalnih ekip SoftwareOne in Panasonic iz različnih držav je bil izziv, vendar smo od začetka vsi iskali rešitve in ne težav – to nas je združilo.

– Piotr Staniszewski, CEE CSD vodja, storitve programske opreme in poslovanja v oblaku, SoftwareOne

Poleg COVID-19 se je PISCEU moral soočiti z več drugimi izzivi, kot sta posodobitev vseh sistemov na najnovejšo različico in upoštevanje odvisnih aplikacij. V podjetju so prav tako potekala usklajevanja z več kot 40 Panasonicovimi deležniki, da bi se izognili motnjam pri poslovanju. Nazadnje je moral PISCEU upravljati vzporedni projekt SAP, pri čemer je upošteval tehnične odvisnosti in posledične omejitve virov za projekt migracije.

Storitve migracije programske opreme v oblak ponudnika SoftwareOne so vključevale:

• Ocena trenutnega stanja in zahtev
• Ocena pristopa k migraciji, prizadevanj in stroškov.
• Zasnova in izvajanje koncepta migracije.
• Zasnova infrastrukture za konfiguracijo in delovanje Azure.
• Migracija podatkov in ponovna uvedba aplikacij z implementacijo Azure Files, Azure Backup in Azure Defender.

Ekipe SoftwareOne v različnih državah srednje in vzhodne Evrope (CEE) so migrirale lokalno računalniško moč kar 11 lokacij. Ločen prehod omrežja PISCEU v oblak je trajal dlje zaradi omejitev, povezanih s COVIDOM-19, kot je fizična dobava strojne opreme, vendar so roki pri projektu migracije v oblak ostali v pravih okvirih. Tri glavne lokacije so bile obravnavane posamično, vendar so bile ob napredovanju projekta manjše lokacije deležne migracije v tandemu.

Čeprav je imela vsaka lokacija različne zahteve in obseg, so bile za migracijsko infrastrukturo uporabljene enake predloge. Posledično so bile vse lokacije racionalizirane na isto konfiguracijo platforme Azure, skupaj pa je bilo preseljenih 110 terabajtov podatkov in 5 aplikacijskih strežnikov. Migracija podatkovnega centra je vključevala dvig in premik 170 strežnikov in 50 drugih storitev v oblak Azure.

V teku migracije je SoftwareOne začel podpirati PISCEU tudi s svojimi upravljanimi storitvami za Azure. Ekipa SoftwareOne na Poljskem deluje kot podaljšek ekipe PISCEU in pomaga pri vzdrževanju okolja Azure, podpori za prvo linijo zahtevkov (ticketov) ter zahtevah za upravljanje incidentov in sprememb. Medtem globalna ekipa SoftwareOne zagotavlja storitve upravljanja računalništva v oblaku in svetovalno podporo z mesečnimi sestanki. Ta podpora vključuje priporočila za tekočo optimizacijo platforme Azure.

50% prihranek, izboljšana storitev, hitrejša izvedba

Od selitve v oblak je Panasonic prihranil 50 % stroškov v primerjavi s prejšnjimi stroški infrastruktur za lokalno shranjevanje.

Čas izvedbe storitev se je znatno skrajšal. Podjetje lahko zdaj zagotovi nove strežnike ali druge računalniške zmogljivosti v 1–2 tednih namesto v 6–8 tednih in ta rok se lahko po potrebi še skrajša. To omogoča Panasonicovim poslovnim enotam učinkovitejše izvajanje IT projektov, kar vodi k boljšemu doseganju poslovnih ciljev njihovega podjetja zaradi večje agilnosti in prilagodljivosti. Poleg tega so zahteve za izboljšanje sistemov na lokacijah s povečanjem ali zmanjšanjem infrastrukture veliko lažje in hitrejše zaradi boljše preglednosti stroškov v oblaku in avtomatiziranih procesov.

PISCEU in SoftwareOne sta trdo delala, da bi zagotovila minimalen vpliv na poslovanje prek nemotene migracije. Na primer, delovne obremenitve so se premikale ena za drugo, strukture datotek so ostale popolnoma enake, zato se uporabnikom ni bilo treba učiti veliko novih veščin za uporabo migriranega sistema – videz in občutek sta enaka. Med celotno migracijo 5.500 uporabnikov je Panasonic prejel le 8 podpornih zahtevkov, vendar storitev sploh ni bila prekinjena.

Boljša preglednost delovanja sistema pomeni, da lahko Panasonic zdaj hitro vidi, kdaj se sistemi spopadajo s težavami, in lahko težavo odpravi skoraj takoj; prej je bilo reševanje takšnih težav dolgotrajna in naporna zadeva. Pravzaprav, pravi Staller, nam ekipa SoftwareOne za upravljane storitve v oblaku pogosto pomaga pri reševanju težav, še preden PISCEU sploh pošlje zahtevo za podporo, in to je nekaj, česar pri drugih ponudnikih storitev še nismo doživeli.