Zo hielp SoftwareOne Panasonic bij het halveren van de kosten met een Azure-migratie

Op zoek naar snellere uitrol, kostenbesparingen en strategische ondersteuning

Met een hoofdkwartier in Japan is Panasonic een van de grootste spelers ter wereld in de ontwikkeling van elektronische technologie en oplossingen in consumentenelektronica, automotive, luchtvaart- en industriële technologie. Met meer dan 11.000 medewerkers is Panasonic Europe aanwezig in meer dan 35 landen in Europa en de CIS. Om aan de behoeften van de verschillende afdelingen tegemoet te komen, beheert PISCEU de IT-infrastructuur voor Panasonic Europe.

PISCEU wist dat ze hun huidige on-premises datacenterinfrastructuur moesten moderniseren, net als de lokale diensten voor 11 locaties in Europa, zoals Duitsland, Italië, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland. Omdat ze afhankelijk waren van een externe IT-leverancier, duurde de implementatie van wijzigingen vaak weken, vanwege sterk gestandaardiseerde processen en lange levertijden.

We wilden een oplossing die flexibler is met op- en afschalen, maar zochten tegelijkertijd ook een oplossing die ons helpt bij het verbeteren van de levertijden van onze diensten.

– Anton Staller, Senior Manager, Infrastructure Service Management, Panasonic

Wanneer een afdeling bijvoorbeeld extra rekenkracht aanvroeg via PISCEU, had hun on-premises leverancier 6 tot 8 weken nodig om de benodigde wijzigingen te implementeren. Voorheen vertraagde dit verschillende IT-projecten, of legde ze tijdelijk stil, wat kostbare tijd kostte.

Hoewel de ondersteuning zeker adequaat was, had PISCEU meer strategische hulp nodig. Ze wilden met een IT-partner werken die hen kon helpen hun systemen proactiever te beheren, en hen kon voorzien van nieuwe inzichten en begeleiding.

Het IT-team van PISCEU was vooral bezig de systemen in de lucht te houden en hadden niet de middelen om betere systemen te plannen of te ontwikkelen. Panasonic wilde meer wendbaarheid en flexibiliteit. Ze wilden in staat zijn om sneller te reageren op verzoeken voor meer rekenkracht van onderzoeks- en ontwikkelteams en een beter inzicht verkrijgen in hun IT-uitgaven.

Het doel was ook om kosten te besparen. Interne ‘klanten’ gaven vaak terug dat hun IT-uitgaven het lastig maakten om targets te behalen.

Als onderdeel van de beslissing om te migreren naar Microsoft Azure stelde PISCEU zich als doel om zoveel mogelijk cloudgebaseerde diensten te gebruiken. Ze wilden ook een oplossing opzetten gebaseerd op infrastructuur-als-code, wat zou helpen bij systeemherstel en het vermijden van opnieuw beginnen vanaf nul wanneer er iets mis zou gaan.

Anton Staller, Senior Manager Infrastructure Service Management bij Panasonic vertelt dat SoftwareOne opviel door hun pragmatische reactie bij verzoeken. Ze lieten zien open en eerlijk te willen communiceren en samenwerken gedurende het gehele project. “We hadden een gedeelde visie, om het zo te zeggen,” zegt Staller. “Alles migreren binnen 2 jaar tijd, in totaal, was gezien de volledige scope al een behoorlijke uitdaging. In het begin zeiden interne mensen: dat is lastig. We weten niet of we dat kunnen bereiken. Maar we hielden steeds onze visie en ons doel in gedachten en uiteindelijk wisten we het waar te maken.”

Naadloze migratie en Cloud Managed Services

SoftwareOne is de perfecte partner gebleken. Ze hebben de diepgaande kennis die wij nodig hadden. Maar wat ik bijzonder waardevol vind, is dat het generalisten zijn die het probleem van begin tot eind zien. Ze doen nooit zomaar wat we vragen, maar stellen vragen over wat we willen bereiken, en bieden ons dan het beste advies.

– Anton Staller, Senior Manager, Infrastructure Service Management, Panasonic

Het migratieproject was in essentie verdeeld in twee delen, inclusief de Azure-migratie van alle lokale on-premises diensten voor 11 locaties en het opnieuw opzetten van het on-premises datacenter in de cloud. Het gehele project, dat alle kerntaken van het bedrijf raakte, werd in 2 jaar afgerond, ondanks alle COVID-19 beperkingen.

We hebben elkaar in het eerste jaar van onze samenwerking niet live gezien. Het creëren van één team, bestaande uit verschillende SoftwareOne- en lokale teams in verschillende landen, was een uitdaging om op afstand te doen. Maar vanaf het allereerste begin zochten we naar oplossingen in plaats van problemen – en dat bracht ons samen.

– Piotr Staniszewski, CEE CSD Lead, Software and Cloud Services, SoftwareOne Poland

Naast COVID-19 waren er nog andere uitdagingen voor PISCEU, zoals het updaten van alle betreffende systemen naar de laatste versie. Het bedrijf moest ook met 40 Panasonic-entiteiten afstemming vinden om het dagelijkse werk niet te onderbreken in het proces. Tot slot moest PISCEU parallel een SAP-project managen dat technische afhankelijkheden met zich meebracht en invloed had op de beschikbaarheid van resources ten behoeve van het migratieproject.

SoftwareOne’s cloudmigratiediensten bestonden uit:

• Onderzoek van de huidige staat en vereisten
• Bepalen van de migratiestrategie, inspanningen en kosten
• Creëren en implementeren van een migratie-concept
• Ontwerpen van infrastructuur voor Azure-configuratie en uitvoer
• Datamigratie en opnieuw uitrollen van applicaties door Azure Files, Azure Backup en Azure Defender te implementeren

SoftwareOne-teams in verschillende CEE-landen migreerden de on-premises rekenkracht van de 11 locaties. De aparte netwerktransitie van PISCEU naar de cloud duurde langer door beperkingen i.v.m. COVID-19, zoals de fysieke levering van hardware, maar de tijdlijn voor het cloudmigratieproject bleef overeind. De drie grote vestigingen werden compleet individueel uitgevoerd, maar toen het project vorderde werden kleinere locaties in tweetallen overgezet.

Hoewel elke locatie eigen vereisten en omvang hadden, werden identieke templates gebruikt voor de migratie-infrastructuur. Dat resulteerde in een gestroomlijnde migratie van alle locaties naar dezelfde configuratie in Azure. In totaal werden 110 Terabyte aan data en 5 applicatieservers gemigreerd. De datacenter-migratie zelf omvatte een ‘lift and shift’ tactiek voor 170 servers en 50 andere diensten naar de Azure cloud.

Naarmate de migratie vorderde begon SoftwareOne met de ondersteuning van PISCEU middels de Cloud Managed Services voor Azure. Het team van SoftwareOne in Polen trad op als onderdeel van het PISCEU-team. Zij hielpen met het beheer van de Azure-omgeving, eerstelijns ticketsupport en incident- en verandermanagementverzoeken. Tegelijkertijd bood het wereldwijde team van SoftwareOne managed cloudcomputing diensten en adviesdiensten met maandelijkse bijeenkomsten. Deze ondersteuning bevat ook aanbevelingen voor continue Azure-optimalisatie.

50% kostenbesparing, verbeterde service, snellere indienststelling

Sinds de migratie naar de cloud ervaart Panasonic een kostenbesparing van 50 procent vergeleken met hun voormalige uitgaven voor de on-premises infrastructuur.

De levertijd van diensten is aanzienlijk verkort. Het bedrijf kan nu nieuwe servers en andere diensten binnen 1 tot 2 weken in dienst stellen, wat voorheen eerder 6 tot 8 weken duurde, en kan zelfs nog verder versneld worden indien noodzakelijk. Hierdoor kunnen de afdelingen van Panasonic hun IT-projecten efficiënter uitvoeren, wat leidt tot het makkelijk behalen van targets. Ze worden wendbaarder en flexibeler. Aan de verzoeken om de systemen op locaties te verbeteren door snel op- of afschalen van de infrastructuur is veel eenvoudiger invulling te geven, dankzij betere zichtbaarheid in cloudkosten en geautomatiseerde processen.

PISCEU en SoftwareOne hebben hard gewerkt om de impact voor het bedrijf zo laag mogelijk te houden, door zich te richten op een naadloze migratie. Zo zijn workloads één voor één gemigreerd, zijn de bestandsstructuren exact hetzelfde gebleven en hadden gebruikers geen nieuwe skills nodig om te werken met de gemigreerde systemen – ze zien er precies hetzelfde uit en werken hetzelfde. Tijdens de migratie van 5.500 gebruikers heeft Panasonic slechts 8 supporttickets ontvangen en was er geen enkele uitval van diensten.

Panasonic heeft nu beter inzicht in de systeemprestaties en kan zien welke systemen niet lekker draaien. Zo kunnen ze de problemen direct oplossen; voorheen kostte dit erg veel tijd. Sterker nog, Staller vertelt dat het SoftwareOne’s Cloud Managed Services team vaak al helpt met het oplossen van problemen nog voordat PISCEU hier een ticket voor heeft ingediend. Dit hebben ze nog niet eerder meegemaakt bij andere service providers.