Voorop lopen met innovatie: Arendt onderzoekt het potentieel van AI op de werkvloer

AI op de werkvloer verkennen om wereldwijde groei en innovatie te ondersteunen 

Als een van de grootste advocatenkantoren van Luxemburg staat Arendt aan de top op het gebied van juridisch, reglementair en fiscaal advies. Met een wereldwijde klantenkring die banken, verzekeraars, multinationals en overheidsorganisaties omvat, is de organisatie toegewijd aan het behoud van haar leidende positie door middel van voortdurende innovatie en technologische vooruitgang. Ondanks het succes staat Arendt voor de uitdaging om te voldoen aan de toenemende eisen van wereldwijde groei, de behoefte aan moderne IT-infrastructuur en de constante druk om up-to-date technologische oplossingen te bieden.

De uitdaging: efficiëntie verbeteren en leiderschap behouden

Een belangrijk deel van de dagelijkse werkzaamheden van Arendt bestaat uit het creëren van een groot aantal documenten voor zowel intern als extern gebruik. Dat proces is niet alleen tijdrovend, maar ook cruciaal voor het behoud van het vertrouwen van hun klanten en het garanderen van een naadloze dienstverlening. Arendt zag de potentie van innovatie en technologie om deze problemen te overwinnen en greep met de lancering van Copilot voor Microsoft 365 de kans om het creatieproces van hun documenten ingrijpend te verbeteren. Het doel was tweeledig: de productiviteit van de medewerkers verhogen door routinetaken te stroomlijnen en de leidende positie van de organisatie in het gebruik van geavanceerde technologieën versterken.

Voor de begeleiding en de integratie van Copilot had Arendt een beroep gedaan op SoftwareOne, hun vertrouwde partner met wie ze al jarenlang zakendoen. Die beslissing was ingegeven door het feit dat het bedrijf veel waarde hechtte aan effectieve communicatie en samenwerking, niet alleen om klanten te behouden, maar ook om een cultuur van efficiëntie en innovatie te stimuleren onder de werknemers.

Yannick Bruck, CIO bij Arendt, drukt het karakter van het bedrijf treffend uit: "Innovatie is een kernwaarde van Arendt, zoals elke partner laat zien". De beslissing om Copilot te implementeren was meer dan alleen een omarming van nieuwe technologie, het was een strategische stap om het innovatietraject van het bedrijf te versnellen. "Daardoor was de beslissing om Copilot te gaan gebruiken snel genomen. Maar het gaat er niet alleen om dat we het gebruiken omdat het beschikbaar is, het gaat erom dat we het inzetten om ons pad naar innovatie te versnellen."

Inzicht in het potentieel van Copilot om klanten efficiënter te bedienen

Eind 2023 begon Arendt met het verkennen van de mogelijkheden van Copilot, onder de deskundige begeleiding van SoftwareOne via hun uitgebreide Envision workshop, een hoeksteen van hun holistische Copilot Advisory-service. De workshop bracht de belangrijkste stakeholders van het bedrijf samen, de COO, CIO, projectmanager, security consultant en service performance manager, die allemaal graag wilden leren en bijdragen. 

SoftwareOne liet de mogelijkheden van Copilot zien en illustreerde hoe het de vaardigheden van het team kon verbeteren, de creativiteit aanwakkeren en de productiviteit verhogen. Ze demonstreerden de integratie van Copilot met bekende zakelijke Microsoft-applicaties zoals Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Teams, en benadrukten de mogelijkheden voor het stroomlijnen van content creatie, gegevensanalyse, documentvertaling en nog veel meer.

De workshop stelde Arendt in staat om te visualiseren hoe Copilot voor Microsoft 365 hun werk zou kunnen transformeren, waardoor taken zoals het aannemen van personeel, het schrijven van casusdocumenten en juridisch onderzoek efficiënter zouden worden. Het expertteam van SoftwareOne dacht ook na over innovatieve toepassingen, zoals een chatbot om juridische teams te helpen bij het beoordelen van documenten en het toewijzen van zaken, waardoor de technologie niet alleen een hulpmiddel is, maar ook een katalysator voor efficiëntie en innovatie.

De SoftwareOne Copilot Advisory begeleidt organisaties in drie stappen:

• Inspireren: Helpt klanten Copilot te leren kennen, zodat ze kunnen zien wat de potentie is voor hun organisatie en hoe ze eenvoudige use cases en een readiness plan kunnen ontwikkelen. Dit doen we met de zogenaamde Envision Workshop.
• Ontdekken: Gezamenlijke beoordeling van de licentie-, technologie- en organisatiegereedheid van Copilot, identificatie van use cases en opstellen van een eerste implementatieplan (Discovery).
• Implementatie: Een pilot op basis van een vooraf gedefinieerde use case die tijdens de Envision workshop is geïdentificeerd om de waarde van Copilot binnen de organisatie van de klant te meten en het bredere implementatieplan op te stellen (Solution).

Aan het einde van de Envision workshop heeft Arendt een aantal belangrijke taken opgesomd die gericht zijn op het evalueren en verbeteren van hun gereedheid voor de adoptie van Copilot. Het bedrijf voert momenteel de twee proof-of-concept (PoC) projecten uit om de praktische toepasbaarheid en effectiviteit van Copilot te beoordelen.