룩셈부르크 로펌, AI로 선두주자를 노린다

글로벌 성장과 혁신을 지원하기 위한 Workplace AI 탐색

룩셈부르크의 최고 기업법, 세무 및 기업 서비스 회사 중 하나인 Arendt는 법률, 규제 및 세무 자문 서비스의 최전선에 서 있습니다. 은행, 보험사, 다국적 기업 및 공공 부문 조직을 포함한 글로벌 고객을 보유한 이 회사는 지속적인 혁신과 기술 발전을 통해 리더십 위치를 유지하는 데 전념하고 있습니다. Arendt는 성공에도 불구하고 글로벌 성장의 증가하는 수요, 현대 IT 인프라에 대한 필요성 및 최신 기술 솔루션을 제공해야 하는 끊임없는 압력을 관리하는 과제에 직면해 있습니다.

The Challenge: 효율성 향상 및 리더십 유지

회사의 일상 업무의 상당 부분은 내부 및 외부 사용을 위한 방대한 문서를 만드는 것입니다. 이 프로세스는 시간이 많이 걸릴 뿐만 아니라 고객의 신뢰를 유지하고 원활한 서비스 제공을 보장하는 데 중요합니다. 이러한 과제를 해결할 수 있는 기술 솔루션의 잠재력을 인식한 Arendt는Copilot for Microsoft 365  를 도입 하여 문서 생성 프로세스를 혁신할 방법을 찾았습니다. 목표는 두 가지였습니다. 일상적인 작업을 간소화하여 직원 생산성을 높이고 최첨단 기술 도입의 선두 주자로서 회사의 평판을 강화하는 것입니다.

혁신을 추구하는 Arendt는 오랜 파트너인 SoftwareOne에 Copilot for M365를 운영에 통합하기 위한 지침을 요청했습니다. 이러한 움직임은 고객 유지뿐만 아니라 직원 간에 효율성과 혁신 문화를 육성하기 위해 좋은 커뮤니케이션과 협업의 중요성을 믿는 회사의 신념에 의해 주도되었습니다.

Arendt의 CIO인 Yannick Bruck은 "혁신은 모든 파트너가 구현한 Arendt DNA의 일부입니다."라고 말하며 회사의 정신을 요약했습니다. M365에 Copilot을 도입하기로 한 결정은 단순히 새로운 기술을 수용하는 것 이상이었습니다. 회사의 혁신 경로를 가속화하기 위한 전략적 단계였습니다. "즉, Copilot을 도입하기로 빠르게 결정하기 쉬웠습니다. 하지만 단순히 사용할 수 있다는 이유만으로 도입하는 것이 아니라 혁신 경로를 가속화하기 위해 배포하는 것입니다."

고객에게 보다 효율적으로 서비스를 제공하기 위한 Copilot의 잠재력 이해

2023년 후반, Arendt는 SoftwareOne의 Envision 워크샵을 통해 전문적인 지도를 받으며 M365용 Copilot의 가능성을 탐색하기 시작 했습니다 . 이는 전체적인 Copilot Advisory 서비스의 초석입니다. 이 워크샵은 회사의 가장 관련성 있는 이해 관계자, 즉 CEO, CIO, 프로젝트 관리자, 보안 컨설턴트, 서비스 성과 관리자를 모두 모아서 배우고 기여하고자 했습니다.

SoftwareOne은 Copilot의 역량을 보여주며, 팀의 기술을 향상시키고, 창의성을 자극하고, 생산성을 높일 수 있는 방법을 보여주었습니다. 그들은 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams와 같은 친숙한 Microsoft 비즈니스 애플리케이션과 Copilot의 통합을 시연하여 콘텐츠 생성, 데이터 분석, 문서 번역 등을 간소화할 수 있는 잠재력을 강조했습니다.

이 워크샵을 통해 Arendt는 Copilot for M365가  어떻게 그들의 업무를 변화시킬 수 있는지 시각화하여 고용, 사건 문서 작성, 법률 연구와 같은 업무를 보다 효율적으로 만들 수 있는지 확인할 수 있었습니다. SoftwareOne 전문가 팀은 또한 법률팀이 문서 검토 및 사건 할당을 지원하는 챗봇과 같은 혁신적인 용도를 고려하여 이 기술을 단순한 도구가 아니라 효율성과 혁신을 위한 촉매로 만들었습니다.

SoftwareOne의 Copilot Advisory는 기업 조직에 세 가지 단계로 안내합니다:

• 구상 단계 (Envision): 고객이 Copilot for M365를 이해하고, 조직에 어떤 이점을 가져다줄 수 있는지 파악하며, 간단한 사용 사례와 준비 계획을 세울 수 있도록 돕습니다.
• 발견 단계 (Discover): Copilot for M365의 라이선스, 기술 및 조직적 준비 상태를 평가하고, 사용 사례를 연구하며 초기 구현 계획을 수립합니다.
• 솔루션 단계 (Solution): Discover 단계에서 연구된 사용 사례를 기반으로 파일럿을 수행하여 고객 조직 내에서 Copilot for M365의 가치를 측정하고, 더 넓은 배포 계획을 수립합니다.

Envision 워크샵이 끝날 때까지 Arendt는 Copilot 도입 준비 상태를 평가하고 향상시키기 위한 몇 가지 주요 작업을 정리했습니다. 현재 Discovery 단계에서 회사는 Copilot의 실용성과 효과를 평가하기 위해 두 가지 PoC 프로젝트를 실행하고 있습니다.