ServiceNow IT Operations Management (ITOM)
Gagnez en visibilité dans vos opérations IT
ServiceNow IT Operations Management (ITOM)
La gestion des opérations IT (ITOM) est une approche stratégique qui s’appuie sur la technologie pour gérer et surveiller efficacement l'infrastructure, les ressources et les services IT de votre organisation, garantissant performance optimale et fiabilité constante.
La technologie seule ne suffit pas à assurer le succès de la CMDB. Les facteurs humains, les processus et la gouvernance jouent un rôle clé dans la durabilité de la pratique CMDB. Nos experts certifiés vous accompagnent pour maximiser la valeur de votre CMDB, de la conception architecturale à l'implémentation des processus et de la gouvernance, afin d’assurer des résultats durables et une gestion optimale de la CMDB.
Notre équipe ServiceNow ITOM est experte dans la mise en œuvre de CMDB évolutives et de classe mondiale, tirant parti de l’automatisation, de processus durables et d’un modèle de gouvernance complet.
La visibilité ITOM pour une CMDB orientée services
Laissez nos experts ServiceNow ITOM vous guider dans les meilleures pratiques pour la mise en œuvre de Discovery, Service Mapping et autres applications ITOM.
Accélérez votre maturité opérationnelle
Si vous avez déjà entamé votre parcours ServiceNow mais n’avez pas atteint les résultats attendus, notre équipe d'experts ITOM ServiceNow est prête à vous accompagner pour redynamiser vos efforts. Nous traiterons vos problématiques, améliorerons la santé de votre CMDB et veillerons à son alignement avec le Common Services Data Model (CSDM). Nous vous apportons un soutien à chaque phase de votre maturation et adoption.
Nos experts vous guideront dans l'implémentation de Discovery ou Cloud Discovery, en assurant une cartographie claire de vos services
État de la CMDB, feuille de route, gouvernance et modèle opérationnel
Votre CMDB est le cœur de la santé opérationnelle de votre IT, il est essentiel d'assurer précision et actualisation continues de ces données.
La gestion manuelle de la CMDB devient vite inefficace, surtout lorsque l’infrastructure évolue rapidement. Au fil du temps, cette approche peut compromettre la fiabilité de la CMDB, entraînant des problèmes de qualité des données et réduisant la confiance des utilisateurs.
ServiceNow Discovery assure la précision et la cohérence de vos données.
Automatisez les tâches manuelles, améliorez la précision des données et optimisez l'efficacité avec l’ITOM.
Le système d'identification et de réconciliation intégré cartographie la hiérarchie des données et prévient les doublons d'éléments de configuration (CIs).
Exploitez les tableaux de bord CMDB pour évaluer l'intégrité, la conformité et la précision de votre CMDB et mesurer les progrès dans le temps.
Notre modèle de gouvernance de la gestion de configuration est le fruit de plusieurs années d'expérience et de bonnes pratiques industrielles. Conçu pour s’adapter à différentes organisations, il est simple à comprendre et à mettre en œuvre. Á mesure que de nouvelles classes sont découvertes et intégrées, ce modèle de gouvernance facilitera l'intégration des utilisateurs finaux et des actifs matériels de l’organisation.
Nos experts ServiceNow se spécialisent dans la construction de cadres de gestion de configuration pour soutenir notre base de clients internationale en pleine expansion.
Exploitez pleinement la valeur des solutions ServiceNow
Passez à l’action avec SoftwareOne
Nos experts ServiceNow sont à votre écoute. Faites-nous part de vos défis et nous vous recontacterons rapidement.
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