ServiceNow IT Operations management
Verkrijg Inzicht in IT Operations Management
ServiceNow IT Operations Management (ITOM)
IT Operations Management is een strategische aanpak die technologie gebruikt om de IT-infrastructuur, middelen en diensten van je organisatie efficiënt te beheren en te monitoren, wat zorgt voor optimale prestaties en betrouwbaarheid.
Technologie is echter geen wondermiddel voor een succesvolle CMDB. Mensen, processen en governance zijn essentieel om de operationele continuïteit van je CMDB te waarborgen. Onze gecertificeerde SoftwareOne-experts helpen je om de maximale waarde uit je CMDB te halen, van architectonisch ontwerp tot proces- en governance-inrichting, zodat je resultaten behaalt en een succesvolle CMDB onderhoudt.
Ons ServiceNow ITOM-team is gespecialiseerd in het implementeren van schaalbare, hoogwaardige CMDB’s. We maken gebruik van automatisering, duurzame processen en een uitgebreid governance-model.
ITOM Visibility stimuleert een service-georiënteerde CMDB
Laat onze ServiceNow ITOM-experts je begeleiden naar eersteklas implementaties van Discovery, Service Mapping en andere ITOM-toepassingen.
Verhoog je operationele volwassenheid
Als je een ServiceNow-traject bent gestart, maar de verwachte resultaten nog niet hebt gerealiseerd, staan onze ServiceNow ITOM-experts klaar om met je samen te werken. We pakken pijnpunten aan en verbeteren de gezondheid van je CMDB, inclusief afstemming en herstel op basis van het Common Services Data Model (CSDM). Onze ondersteuning is beschikbaar voor elke fase van volwassenheid en adoptie.
Onze experts begeleiden je implementatie, van ITOM of Cloud Discovery tot een duidelijke Service Mapping.
CMDB Gezondheid, Roadmap, Governance en Operationeel Model
Je CMDB is het hart van de gezondheid van je IT-operaties; het is cruciaal dat deze data accuraat en up-to-date blijft. Handmatige invoer en onderhoud van een CMDB is erg inefficiënt, zeker gezien de snelle veranderingen in je infrastructuur. Na verloop van tijd kan een CMDB hierdoor steeds minder betrouwbaar worden, wat leidt tot datakwaliteitsproblemen en verminderd vertrouwen.
Discovery zorgt voor nauwkeurigheid en consistentie van gegevens. De Identification and Reconciliation Engine voorkomt dubbele configuratie-items (CIs) en mapt gegevens nauwkeurig.
Verminder handmatig werk, verbeter de nauwkeurigheid van gegevens en verhoog de efficiëntie door gebruik te maken van ITOM.
De Identification and Reconciliation Engine is gebouwd op het platform om gegevensvolgorde nauwkeurig in kaart te brengen en duplicaten van Configuration Items (CIs) te voorkomen.
Met de CMDB Health Dashboards kun je de volledigheid, compliance en correctheid van je CMDB evalueren en de voortgang in de loop der tijd meten.
Ons Configuration Management Governance-model is gebaseerd op jarenlange ervaring en bewezen praktijk in de sector. Dit model is afgestemd op jouw organisatieomvang en is eenvoudig te implementeren en toe te passen. Wanneer nieuwe klassen worden ontdekt en geïmporteerd, stelt het governance-framework je in staat om naadloos eindgebruikers en hardware-assets in de organisatie op te nemen.
Onze ServiceNow-experts zijn gespecialiseerd in het bouwen van Configuration Management-frameworks om onze snelgroeiende, wereldwijde klantenkring optimaal te ondersteunen.
Neem de volgende stap
Ons ServiceNow team heeft alle antwoorden. Deel je uitdagingen met ons, dan helpen wij je verder.
Neem de volgende stap
Ons ServiceNow team heeft alle antwoorden. Deel je uitdagingen met ons, dan helpen wij je verder.