Automação adicionada
na gestão de licenças que libera a equipe para se concentrar no trabalho empresarial
Estudo de caso SoftwareOne
SoftwareOne guia instituição financeira para a maturidade do ITAM
Uma instituição financeira do Sudeste Asiático precisava melhorar seu uso de gerenciamento de ativos de TI (ITAM). Mas para fazer isso, primeiro precisava obter o apoio da gestão para investir em ITAM.
Uma instituição financeira havia trabalhado com a equipe de gerenciamento de ativos de TI da SoftwareOne para reduzir suas penalidades financeiras em 50% após uma auditoria de um editor de software. No entanto, o cliente não havia adotado estratégias contínuas de ITAM, o que significava que estava perdendo muitos benefícios. Saiba como um workshop e estratégia educacional da SoftwareOne ganhou apoio entre a liderança sênior da empresa para novos investimentos em ITAM, ajudando a transformar as formas de trabalho da organização e amadurecer o uso de ITAM.
Novo orçamento
para gestão de ativos de software
Otimização do ROI
por meio de dois novos projetos futuros de Gestão de Ativos de Software (SAM)
- Cliente
- Instituição financeira
- Indústria
- Finança
- Serviços
- Serviços de Gerenciamento de Ativos de TI
Compreensão limitada dos benefícios do ITAM
No momento em que a SoftwareOne começou a trabalhar novamente com o cliente, havia falta de comunicação e consciência do que o ITAM poderia fazer para apoiar o negócio e protegê-lo de futuras multas de auditoria.
Isso significava que havia financiamento limitado para o ITAM e compreensão limitada de seus benefícios potenciais para a empresa além de reduzir riscos e custos de auditorias. Apesar de um longo processo de engajamento, a empresa permaneceu relutante em investir no ITAM.
Demonstrando o valor do ITAM para a liderança
Para mostrar os benefícios do ITAM, a SoftwareOne realizou uma oficina detalhada usando um questionário abrangente adaptado ao cliente. A oficina reuniu 15 stakeholders seniores de toda a empresa para explicar e demonstrar os amplos benefícios que o ITAM pode trazer. Após a oficina, um relatório detalhado apresentando os resultados e recomendações e incluindo um plano de ação sob medida foi apresentado à liderança, patrocinadores e principais stakeholders. A equipe da SoftwareOne conseguiu demonstrar o valor que uma prática de ITAM madura traria para o negócio – isso ajudou a estabelecer o caso de negócios que o diretor de informação precisava para conquistar novos investimentos no ITAM.
Por conta da amplitude dos participantes da oficina, foi possível obter uma boa compreensão do que estava impedindo a empresa. A oficina também ajudou a esclarecer a futura estratégia e planos da empresa e mostrou como o ITAM poderia ajudar a alcançar esses objetivos. A SoftwareOne conseguiu demonstrar os benefícios que o ITAM poderia oferecer para todo o negócio, não apenas para TI e compras.
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Novo foco na melhoria contínua e no ROI de software
A oficina e o relatório resultante transformaram a maneira como o cliente vê o ITAM. Agora, há muito mais abertura e entendimento de como o ITAM pode auxiliar na inovação, agilidade e economia de custos, além de melhorar a segurança e garantir a conformidade com os acordos de licenciamento. Também trouxe um elemento de automação para a gestão de licenças, liberando tempo do pessoal para trabalhos mais focados nos negócios.
A mudança foi tão dramática que o escopo do projeto original agora foi expandido. Mais editores estão sendo adicionados ao projeto ITAM à medida que o ímpeto aumenta. Essa mudança também foi acelerada pelo uso de padrões internacionais para mostrar claramente onde a organização está em comparação com seus pares, tanto no seu país de origem quanto globalmente.
A SoftwareOne mantém um banco de dados detalhado de milhares de organizações e como elas estão usando o ITAM para ir além da mera conformidade de licenças e impulsionar uma estratégia de negócios mais ampla. Isso ajuda as empresas a entender e comunicar internamente os benefícios de adotar métodos modernos de ITAM.
Desde a oficina e as comunicações subsequentes, a conversa mudou. O cliente agora está aberto a críticas construtivas e ansioso para melhorar seus processos e estratégia de ITAM. Está trabalhando com a SoftwareOne para implementar as recomendações fornecidas durante a avaliação.
E desde a realização do evento de diagnóstico no final do ano passado, a empresa agora alocou um orçamento dedicado à gestão de ativos de software (SAM) para o ano seguinte. Dois membros da equipe completaram o curso de certificação em SAM.
A SoftwareOne continua a trabalhar com o cliente para construir e expandir suas capacidades de ITAM. Duas propostas ativas estão agora em andamento – um serviço de consultoria SAM e um serviço gerenciado de SAM para ajudar a empresa a entender melhor seu patrimônio de software, construindo um programa eficaz. Os projetos usarão a otimização de custos e outras economias para ajudar a empresa a maximizar o retorno sobre seus investimentos em software. A empresa deu o primeiro passo em direção à maturidade do ITAM e há um entendimento muito mais amplo de por que isso é importante e como pode beneficiar o negócio.
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