A sinergia surgiu imediatamente.

Sobre o cliente

A COBIS é uma empresa multinacional de software bancário sediada nos Estados Unidos, fundada em 1953. Atendendo clientes na América do Norte e do Sul, a COBIS estabelece parcerias com instituições financeiras para identificar necessidades tecnológicas e tendências bancárias, e desenvolve softwares financeiros sofisticados para atender a essas necessidades. Seus softwares são projetados para se adaptar rapidamente às demandas do mercado e ajudar os clientes a se prepararem para o futuro do setor bancário.

O desafio

A COBIS estabeleceu uma base substancial de clientes em toda a América do Sul, incluindo bancos na Bolívia, Equador, Colômbia e Argentina. Agora, estava planejada uma nova expansão de mercado no México e na América do Norte. O sucesso nos novos mercados exigia um suporte substancial da equipe de TI da COBIS. Eles haviam migrado de um serviço baseado em servidor para um serviço de software em nuvem baseado em SaaS, o que criou novos níveis de flexibilidade enquanto reduzia os custos para os clientes. No entanto, a qualidade e a disponibilidade contínuas do serviço tornaram-se ainda mais essenciais para atrair e apoiar novos clientes, ao mesmo tempo em que mantinham a satisfação dos clientes existentes. Em resumo, a COBIS enfrentou os seguintes desafios:

• Planos de expansão de mercado
• Requisitos essenciais de serviços de TI
• Suporte ao SaaS
• Gerenciamento de licenças de software e gastos
• Satisfação do cliente

O controle adequado dos ativos de software era essencial para garantir a qualidade do serviço e o controle de custos em todas as localidades da empresa e dos clientes. Controlar o uso de software de terceiros era fundamental para criar a distribuição mais eficiente e precisa dos custos e serviços para todos. No entanto, após tentativas de manter o controle dos ativos usando a expertise interna da equipe e ferramentas simples, as expectativas em relação ao gerenciamento de ativos de software não estavam sendo atendidas.

A solução

A equipe de TI da COBIS iniciou uma busca por uma solução abrangente que controlasse e mensurasse todos os ativos de software em uso. Eles queriam uma única ferramenta que fornecesse uma visão geral para monitorar e entender onde os ativos de software estavam atribuídos a um parceiro específico e como estavam sendo utilizados. Isso foi explicitamente planejado para rastrear e gerenciar renovações de software com esforço mínimo, ao mesmo tempo em que agregava valor às transações comerciais diárias. O objetivo era identificar software que não estava gerando valor porque não estava sendo utilizado. O uso eficiente de software era uma métrica de despesa acompanhada pela equipe executiva da COBIS. Após avaliar o Flexera como uma solução local, a COBIS também examinou o SAMSimple da SoftwareOne. Como uma oferta de Serviço Gerenciado, o SAMSimple foi um investimento mais atraente. Ele evita o alto custo de uma solução baseada em servidor, ao mesmo tempo em que fornece flexibilidade para expandir ou reduzir as licenças conforme as necessidades comerciais ditarem. "A flexibilidade do SAMSimple chamou nossa atenção porque nos permite crescer juntos com serviços precisamente adaptados aos requisitos do cliente", disse Casa. Além do SAMSimple, a COBIS descobriu o PyraCloud, uma plataforma da SoftwareOne que gerencia e otimiza software localmente e na nuvem. O PyraCloud fornece insights sobre os gastos com software, bem como tendências para adquirir efetivamente títulos de software, reduzindo riscos.