Inteligencia artificial pionera para el lugar de trabajo de alto rendimiento

Un impulso a la productividad que lo cambió todo

Todo empezó con una interacción aparentemente sencilla entre el director general de AAMI, SC Ho, y una herramienta de inteligencia artificial, ChatGPT. En un principio, Ho quedó cautivado por la capacidad de ChatGPT para redactar sin esfuerzo los boletines mensuales de AAMI, tanto en inglés como en chino, que se envían a sus 2.000 empleados en plantas de fabricación y oficinas de China, Malasia, Hong Kong y Singapur. Impresionado por las capacidades de traducción y generación de texto de ChatGPT, vio mayores oportunidades de utilizar las herramientas GenAI para transformar las prácticas digitales de AAMI en lugares de trabajo de alto rendimiento perfectamente equipados para las nuevas eras de la nube y la IA. Los conocimientos adquiridos mostraron a Ho una nueva forma de trabajar, que podría mejorar la capacidad de respuesta y la eficiencia de AAMI en un sector cada vez más impulsado por tecnologías de vanguardia como la IA, el IoT, el 5G y las ciudades inteligentes.

El planteamiento de AAMI era claro: para prosperar, la innovación era esencial. La visión de futuro de Ho vio en Copilot for Microsoft 365 a una solución para desafiar y cambiar la mentalidad del personal de AAMI, animándoles a adoptar nuevas formas de compartir información y conocimientos. Este cambio tenía como objetivo impulsar la productividad y orientar a los empleados hacia tareas de mayor valor añadido, cruciales para mantener el liderazgo de AAMI en el sector de los semiconductores.

Cómo Copilot para Microsoft 365 transforma los viejos hábitos empresariales

Basándose en su visión de un futuro centrado en el cliente, AAMI, a través de su asociación continua con SoftwareOne, dio un importante paso adelante. Tras haber trabajado con SoftwareOne para implantar con éxito Microsoft 365 en su empresa, era lógico que AAMI diera el siguiente salto con la tecnología Workplace AI. Con sus cimientos ya firmemente establecidos en Microsoft 365, fue una progresión natural y estratégica para AAMI ser una de las primeras empresas asiáticas en explorar Copilot para Microsoft 365 una vez que se anunció su disponibilidad.

Adoptando esta visión de un futuro centrado en el cliente, AAMI se asoció de nuevo con SoftwareOne e implementó Copilot para Microsoft 365 con éxito para su primer grupo de usuarios durante la semana inicial de su disponibilidad general, convirtiéndose en uno de las primeras empresas de Hong Kong en desplegarlo. En el centro de esta transformación estaba el interés de Ho por romper con los hábitos tradicionales de oficina. En concreto, Ho quería que todo el mundo dejara de utilizar prácticas anticuadas como guardar los archivos en discos personales en lugar de hacerlo en la solución de almacenamiento en la nube de la empresa, OneDrive para SharePoint. Utilizar el método anterior afectaba a su postura de seguridad, aumentaba los riesgos de cumplimiento y, si se mantenía, reduciría las ventajas de Copilot para M365. Ho también pretendía demostrar a los clientes del sector de semiconductores que AAMI es una empresa innovadora que valora el cambio y las nuevas ideas desde dentro.

Vio en Copilot para M365 no sólo una herramienta para la automatización, sino un medio para cambiar fundamentalmente la forma de trabajar y pensar del personal de AAMI.

Para sobrevivir en nuestro sector, hay que innovar -dice Ho-. Así que, más que una simple automatización, veo Copilot para Microsoft 365 como una forma de transformar la forma de pensar de nuestro personal." Y añade: "Nuestra empresa empezó con orgullo en 1980, pero una larga historia puede llegar a lastrar a las personas que se acostumbran a la antigua forma de trabajar. Por eso, utilizar Copilot para M365 es para nosotros una forma de retar a nuestro personal y sacarlo de su zona de confort. Puede mostrarles una nueva forma de trabajar y de compartir información y conocimientos. Creo que podemos mejorar la productividad y orientar al personal hacia tareas de mayor valor añadido

– SC Ho, CEO, AAMI

Para un grupo cuidadosamente seleccionado y controlado de usuarios pioneros, el servicio de asesoramiento Copilot de SoftwareOne garantiza un despliegue inicial satisfactorio de AAMI mediante una adopción y habilitación completas, que van más allá de la simple orientación. El programa enseña a los participantes los entresijos de Copilot para Microsoft 365, una herramienta digital de gestión de consultas, y cómo optimizar su funcionalidad para las necesidades específicas de AAMI. Por ejemplo, Copilot para Microsoft 365 solo puede aprender de los archivos alojados en OneDrive. Al mostrar cómo el almacenamiento de archivos en unidades locales afecta al rendimiento de Copilot para Microsoft 365 en el entorno de AAMI y pone en riesgo los datos de AAMI (por ejemplo, en caso de pérdida de un portátil o de compromiso por ransomware), SoftwareOne ayuda al personal de AAMI a cambiar esta práctica.

Entre las recomendaciones clave del servicio de asesoramiento se incluyen:

• Mejorar el valor de Microsoft 365 de AAMI.
• Utilizar OneDrive de forma exhaustiva para modernizar la oficina digital de AAMI, mejorar su postura de seguridad y maximizar el valor de Copilot para M365.
• Mejorar la adopción y la gestión del cambio estableciendo los procesos necesarios para ayudar a AAMI a tomar las decisiones correctas y permitir a sus trabajadores adoptar rápidamente Copilot para Microsoft 365 y utilizar todas sus ventajas.