Acesso seguro do usuário às ferramentas O365 ajuda a Helen Keller Intl a colaborar para enfrentar problemas globais de saúde

Sobre o cliente

Helen Keller vislumbrou um mundo sem barreiras para o potencial humano. Guiada por seu otimismo feroz. A Helen Keller International oferece cuidados de saúde transformadores para famílias vulneráveis em lugares onde a necessidade é grande, mas o acesso é limitado. Programas baseados em ciência comprovada capacitam as pessoas a criar oportunidades em suas próprias vidas.

A organização foi co-fundada por Helen Keller em 1915 para fornecer assistência a soldados cegos durante a Primeira Guerra Mundial. Hoje, programas expandidos priorizam a prevenção e tratamento de perda de visão e cegueira – bem como abordam grandes problemas de saúde global como a desnutrição e doenças negligenciadas que ameaçam a visão, produtividade e bem-estar.

Atualmente, a Helen Keller possui mais de 120 programas em 21 países ao redor do mundo. Na África, Ásia, Europa e EUA, a Helen Keller constrói a capacidade de sistemas e infraestruturas governamentais, sem fins lucrativos e do setor privado. Promove o desenvolvimento de programas sustentáveis em larga escala que oferecem soluções eficazes para perda de visão e desnutrição preveníveis.

O desafio

Operar uma organização como a Helen Keller International vem com desafios complexos. Sua missão claramente articulada é ser “uma organização global de saúde dedicada a eliminar a perda de visão prevenível, desnutrição e doenças da pobreza.” A complexidade está em como isso é realizado em 21 países em quatro continentes. É por isso que uma tecnologia da informação futurista, confiável e eficiente é crítica para o propósito vital da Helen Keller.

Como qualquer organização abrangente, os sistemas de TI fornecem suporte para atividades comerciais normais para a Helen Keller. No entanto, os sistemas de informação também são críticos para a pesquisa de campo sobre condições de saúde e intervenções que fazem a diferença na vida das pessoas. A coleta móvel captura dados em locais remotos e os move para bancos de dados centrais para relatórios, pesquisa e análise que levam a intervenções de saúde. Outros tipos de sistemas de TI são usados para exames oculares em áreas remotas da Ásia, coletando dados para transmissão a hospitais regionais para revisão e recomendações de tratamento.

É por isso que a TI assume uma dimensão mais ampla de importância em pesquisa e tratamento. Por exemplo, a TI móvel é fundamental para projetos como transmissões remotas de exames oculares.

Nós nos orgulhamos de fazer um trabalho baseado em evidências no campo, combatendo a perda de visão e protegendo a saúde,

– disse Ric Plaisance, Vice-Presidente de Sistemas de Informação e Operações.

Esse é o verdadeiro valor da Helen Keller International.

A organização enfrentou dois desafios de TI. Precisava decidir sobre a renovação ou atualização de sua licença expirada para os servidores de Serviços de Federação do Active Directory (ADFS). A despesa e os requisitos operacionais da infraestrutura ADFS local haviam sido exigentes. Assim, por orientação da SoftwareOne, a equipe optou por uma alternativa baseada em nuvem. A nuvem Azure da Microsoft ofereceu uma solução atraente de autenticação de usuário e um melhor ajuste para os requisitos operacionais do negócio. No entanto, o projeto teve que ser realizado em um curto prazo e dentro de um orçamento apertado.

A solução

A Helen Keller International tinha quatro Servidores de Diretório Ativo em uso, dois servidores físicos localizados nos escritórios da Cidade de Nova York e dois na nuvem Azure. Estes forneceram a segurança de autenticação necessária para manter o fluxo de dados de pesquisa e manter o acesso a aplicações e comunicações seguras com a equipe do programa globalmente.

Com o prazo de renovação da licença se aproximando rapidamente,

precisávamos de especialistas no assunto para nos ajudar a entender nossas opções. Além disso, como a renovação e atualização de licenças são bastante complexas, precisávamos de expertise externa para fazer isso corretamente,

– disse Lesley Edinboro, Gerente Global de Sistemas de Informação.

Junto com a SoftwareOne, a Helen Keller desenvolveu uma estratégia de Gerenciamento de Identidade Azure para gerenciar melhor os custos de autenticação de usuários, implantação e requisitos de manutenção para seu ambiente de trabalho futuro. Usando o Microsoft 365, o plano também aproveita recursos adicionais, como o Microsoft Power BI para análises de pesquisa e o Microsoft Power Automate para melhorar a produtividade usando fluxos de trabalho automatizados. Mais importante ainda, aproveitando a licença existente do Microsoft 365, a solução de identidade em nuvem Azure AD Seamless Single Sign-On substituiu os quatro servidores ADFS para gerenciamento de identidade. Isso permite que os usuários desfrutem de uma experiência rápida, simples e confiável de Single Sign-On para acessar aplicativos em nuvem do Microsoft 365, bem como aplicativos de planilha de horas, segurança e outros negócios.

Diante da COVID-19, o Microsoft Teams aumentou em importância como meio essencial de comunicação e colaboração em locais dispersos, sites remotos e situações de trabalho obrigatório em casa.

O acesso rápido, fácil e confiável é fundamental, especialmente em tempos difíceis como a pandemia da COVID-19. Usando as capacidades do M365, organizações como a Helen Keller International podem continuar seu trabalho vital para pessoas necessitadas sem comprometer o desempenho ou a segurança.