Varejo: defina um roteiro de transformação com a plataforma do Google Maps

Na nossa vida pessoal conhecemos o Google Maps: procuramos endereços, melhores caminhos e, indirectamente, localizamos lojas, restaurantes ou locais de lazer. Não é de se esperar que muitas empresas confiem na mesma tecnologia para oferecer serviços localizados. A plataforma Google Maps permite que você implemente soluções escaláveis e impactantes instantaneamente, entre outros benefícios que demonstram que essa plataforma foi construída pensando nos negócios.

Um dos maiores desafios que os CEOs enfrentam hoje é transformarem uma vantagem competitiva a vasta quantidade de informações que suas organizações, clientes e parceiros geram diariamente. Os dados podem ser uma alavanca para a mudança na cultura organizacional de uma empresa, mas para isso devem ser abordados em termos estratégicos e de planejamento em torno de ferramentas que facilitem o crescimento. Nesse sentido, é fundamental definir um roteiro de transformação do negócio que coloque questões e desafios, pensando no cliente e em como inovar ou resolver para ele. Definir um roteiro permite:

• Alinhar e mobilizar equipes em torno do projeto de transformação
• Fornecer clareza sobre onde concentrar os investimentos e os esforços de acordo com as necessidades de negócios mais críticas para alcançar alto impacto
• Gerar impulso, propriedade e responsabilidade em toda a organização para conduzir uma transformação real baseada em dados Ter o roadmap não evitará os problemas do negócio, mas abrirá portas para um mundo de oportunidades.

 

Passos para definir o roteiro de transformação

Otimizar as operações e oferecer experiências inovadoras aos clientes são os objetivos básicos perseguidos por qualquer varejista, para isso é necessário definir uma estratégia que envolva:

1. Determinar o posicionamento do negócio de Para que na fase preparatória fique claro para onde a organização está indo e como ela chegará lá.
2. Priorizar objetivos alinhados à missão e visão da empresa e alinhados à cultura de dados, pensando no impacto e na urgência como catalisadores.
3. Identifique os pontos críticos, onde é essencial desenvolver capacidades e quais são os recursos necessários para abordá-los de forma mais eficaz.
4. Detecta sobrecargas de gerenciamento, o que permite à empresa agilizar e inovar por meio de soluções como computação em nuvem, aumento da segurança ou modernização de aplicativos.
5. Elaborar o roadmap, que requer a determinação das táticas necessárias para atingir os objetivos e designar um cronograma e uma comunicação clara de responsabilidades, bem como determinar fluxos de trabalho e suporte de serviços externos em pontos críticos da transformação.

 

3 vantagens de usar a plataforma do Google Maps como uma alavanca de transformação para um negócio de varejo

A plataforma do Google Maps é uma ferramenta versátil e valiosa para um varejista em qualquer setor, especialmente ao explorar o campo com o desenvolvimento de aplicativos personalizados com base no Google APIs com foco na localização. Isso garante uma implementação bem-sucedida com foco na experiência do usuário. Destacamos três vantagens:

1. Escalabilidade. Não há risco de que o negócio seja sobrecarregado no caso de pico de demanda ou limites de uso sejam excedidos. A plataforma Google Maps se adapta às necessidades particulares de cada empresa.
2. Ferramentas inteligentes infinitas. As APIs da plataforma do Google Maps permitem o desenvolvimento e a utilização de aplicativos ideais para visualizar mapas, pontos de interesse e rotas de acordo com a relevância ou geolocalização.
3. O poder do "onde". A plataforma do Google Maps permite colocar a variável “onde” nas decisões de compra baseadas na localização, com rastreamento preciso, integrado e em tempo real.

 

Aproveite o potencial do Google Maps

O melhor aplicativo é aquele desenvolvido sob medida, consultado e adaptado às necessidades de cada empresa. Isso implica casos em que as empresas que já usam APIs do Google Maps podem economizar custos e identificar melhorias , mudando para uma licença profissional para otimizar seus serviços e entrar em um novo mundo onde tudo é possível no relacionamento com os clientes: da visualização à análise de dados de inteligência de negócios, por meio de avaliação de desempenho de acordo com os locais de varejo em tempo real. Isso requer desbloquear o potencial do Google Maps para resolver os desafios atuais e se preparar para os futuros, incluindo novos modelos de negócios digitais com dados no centro. Nas mãos certas e com desenvolvimento de aplicativos personalizados, A plataforma do Google Maps é a ferramenta certa para dar um passo firme neste roteiro. O uso profissional da Plataforma Google Maps permite:

• Aumentar em 11% o tíquete médio de compra de seus clientes, pois você pode oferecer promoções relevantes com base em dados geoespaciais.
• Aumente 10% a conversão em exibindo informações personalizadas na loja.
• Aumente 15% as taxas de conversão em ao usar o Autocomplete no processo de checkout

 

Product Locator, Store Locator Plus e Checkout

Aumente as vendas e melhore as experiências do cliente graças ao uso de soluções para Google Maps Platform Retail:

● Product Locator facilita as vendas locais por meio de navegação online. Esta solução ajuda o comprador a localizar os produtos, comprá-los e retirá-los na loja mais próxima onde o item estiver em estoque, mostra informações sobre as opções de coleta, a acessibilidade do local, os horários, etc.

● Store Locator Plus - o Store Locator é uma ferramenta muito útil, pois ajuda os clientes a encontrar o negócio. Integrar roteiros, estimativas de tráfego ou qualquer outro indício que facilite a experiência de compra é um atributo muito valorizado pelos clientes, pois ajudá-los a encontrar uma loja ainda é fundamental para a construção de uma relação de fidelização do consumidor com uma marca. Além disso, Store Locator Plus na plataforma Google Maps permite integrar ofertas específicas resgatáveis na loja física, incluir calendários de eventos ou aulas no estabelecimento desejado, agendar compromissos para atendimento personalizado, etc.

● Check-out: facilitar o processo de pagamento é obrigação do varejista. Os clientes exigem experiências de compra simples e sem atrito, por isso soluções que aceleram os processos de checkout sempre aumentam as vendas de uma empresa. Os dados falam por si: 70% dos carrinhos de compras online são abandonados no último minuto. Para converter esses abandonos em vendas, é necessário ter soluções que permitam 'autocompletar' os dados e reduzir o tempo que o cliente tem para investir no processo de pagamento. Essa solução da plataforma Google Maps também serve para evitar erros na introdução de endereços, tão comuns que não são muito lucrativos para o lojista, já que muitos clientes abandonam a compra devido a esse tipo de inconveniente que os obriga a investir mais tempo na etapa do pagamento. Como especialistas em GIS e geolocalização, além de profissionais nas ferramentas do Google Cloud, da SoftwareONE acompanhamos nossos clientes nessa jornada, garantindo a melhor implementação de APIs, para minimizar o uso de cotas e obter o melhor desempenho da plataforma Google Maps.