O Que Significa Ser Uma Empresa Responsiva? Entenda!

A tecnologia evoluiu a maneira de se fazer negócios, e as empresas antes focadas em previsibilidade e eficiência já não têm mais espaço no atual mundo caótico de disrupção digital — é a era da empresa responsiva.

Esse novo modelo de negócio ainda é pouco utilizado em escala global, porém as empresas que mais rápido se adaptarem a esse paradigma, terão mais chances de sucesso em um futuro próximo. Neste post, vamos explicar para você o que é uma empresa responsiva. Tome nota e boa leitura!

Para ser reconhecida como responsiva, a companhia deve apresentar algumas características essenciais. 

O modelo estratégico de uma empresa Lean é baseado em hipóteses que serão testadas até que se atinja o melhor para manter as operações do negócio. Nada é engessado e tudo pode ser alterado a qualquer momento, basta que as expectativas não sejam alcançadas.

A construção de um novo produto, ou o seu aperfeiçoamento, não é feito pensando no cliente, mas, sim, com a participação direta dos consumidores e com a realização de testes das hipóteses levantadas, trabalhando aliado ao feedback para a criação da melhor experiência possível.

Todos os processos devem funcionar de acordo com metodologias ágeis para garantir a rápida resposta a qualquer mudança repentina nos rumos do mercado. A sobrevivência no mundo corporativo atual é baseada na capacidade de uma empresa alterar seu modelo de negócio e adaptar-se a novas realidades.

As métricas que importam nesse tipo de companhia são o Custo de Aquisição do Cliente (CAC), o valor vitalício do cliente, o valor de perda de clientes (churn rate) e a viralidade dos conteúdos distribuídos, ou seja, indicadores que mantenham o consumidor no centro do negócio.

Você pode ter percebido, a essa altura do texto, que uma empresa responsiva trata o cliente como o principal ponto a ser trabalhado no negócio. Adaptar-se às demandas dos consumidores, saber ouvi-los e responder as suas mudanças são os primeiros passos na jornada Lean. Gerar valor para o cliente é o principal objetivo nesse tipo de organização.

Esperamos que, com as informações contidas neste post, você possa ter entendido do que se trata a filosofia Lean e como a empresa responsiva representa o futuro dos negócios junto a evolução da TI.

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