DevOpsがROIに与える影響：CIOのための簡易ガイド

今日、ソフトウェアの提供において、DevOpsは重要な要素となっています。 より速く、より良く、より安くソフトウェアを提供し、顧客と自社のビジネスに価値をもたらすことは、もはや不可欠です。 しかし、DevOpsは生半可な気持ちで取り組めるものではありません。 時間、規律、情熱、継続的な測定、改善、そしてビジネス目標と顧客ニーズとの整合性が求められます。 そして何よりも、ビジョンを持ったリーダーシップが求められます。 このブログでは、DevOpsにまつわる様々な課題と機会について少し触れてみたいと思います。 また、必要に応じて、より詳しいガイドやサポートを見つける方法についてもご紹介します。

(ヒント：もしあなたがROIの改善に関心があるなら、おそらくそうした情報が必要だと思われます)

バリューストリームマッピングを理解する

CIOとして、あなたは重大な問題に直面しています。DevOpsへの投資をどのように測定し、その正当性を立証するのか？ そのメリットは大きなものとなるかもしれませんが、一方で定量化するには慎重な分析と適切な指標が必要です。

これらの指標を確立する第一歩は、バリューストリームを検証することです。最初の依頼から最終的な納品までのすべての活動を可視化する必要があります。 これにより、非効率性、手作業のプロセス、ボトルネックによって時間や費用がどこで無駄になっているかが明らかになります。 水道システムの整備を考えてみてください。蛇口での流量を測定するだけでは不十分です。水道網の全体を通じて、重要なポイントで圧力と水質をチェック、漏れを検知して問題が発生する前に解決する必要があります。

重要な要素について計測する

バリューストリームマップの各段階では、お客様組織に適した評価基準とデータを使用してパフォーマンスを測定する必要があります。 例えば、各段階の所要時間、リードタイム、仕掛かり作業、処理能力、欠陥率、故障率、ダウンタイム、リソース使用率、運用コスト、またはメンテナンスコストを測定します

DevOpsの導入で優れた成果を上げている企業では、以下のことが実現可能になります：

• ソフトウェアの品質および信頼性の向上
• IT運用にかかる時間やコストを軽減
• チームの効率と生産性を最適化
• チームの士気とモチベーションの向上
• プロセスとツールを簡素化・標準化
• ビジネス戦略とIT戦略の連携

このような結果をもたらすことは、もちろん非常に素晴らしいことですが、お客様の組織にとって何が最も重要な評価基準なのかを理解する必要があります.

ビジネスへの影響を幅広く検討する

これらの結果が示唆するように、DevOpsとROIについて考える際には、目先のコスト削減にとらわれないことが重要です。 効果的なDevOpsの実践は、コスト削減だけをもたらすものではなく、チームの士気を高め、スタッフの離職率を低下させ、顧客満足度も向上させます。 例えば、顧客満足度（CSAT）が1ポイント上昇すると顧客ロイヤルティが5%増加し、ロイヤルカスタマー1人当たり100ドルのライフタイムバリューがもたらされるとすれば、それを顧客数と達成したCSATの変化に掛け合わせることで、DevOpsを通じて実現できるビジネス上のより広範な価値の具体的な指標の1つとすることができます。

ビジネスケースを構築する

DevOpsの説得力のあるビジネスケースを作成するということは、先ほど例に挙げた顧客満足度向上の例のように、技術的な改善をビジネス成果に結びつけることを意味します。

調査・検討すべき主な領域は以下の通りです：

• 現在の開発コストと削減の可能性
• 自動化による時間節約の可能性
• 生産上の問題とダウンタイムの削減
• 市場投入までの時間短縮
• チーム生産性の向上