MultiVendor Premium Support: Maßgeschneiderte Effizienz von SoftwareOne

Starre Support-Modelle und steigende Kosten

Evonik, ein langjähriger Partner von SoftwareOne, suchte nach einer neuen Lösung für seinen IT-Support. Der Chemiekonzern benötigte einen Service, der nicht nur kosteneffizient, sondern auch flexibel und skalierbar ist, um agil auf zukünftige Anforderungen und Veränderungen im Geschäftsumfeld reagieren zu können.

SoftwareOne hat für Evonik eine maßgeschneiderte Lösung entwickelt, die diese Anforderungen erfüllt. Sie bietet langfristige Kostentransparenz, hohe Flexibilität und ermöglicht es dem Unternehmen, seine IT-Strategie optimal an sich verändernde Marktbedingungen anzupassen.

Maßgeschneiderter Support für maximale Flexibilität

Mit dem MultiVendor Premium Support (MVPS) von SoftwareOne erhielt Evonik eine flexible und individuelle Lösung, die über die Basis-Supportleistungen hinaus geht. Ein besonderes Highlight des MVPS ist das optionale Trainingskontingent, das der Kunde flexibel abrufen kann. Dies ermöglicht den Zugriff auf spezialisierte Produkt-, Technologie- und Lizenzschulungen, ohne das Risiko eines Kontingentverfalls einzugehen. 

Weitere proaktive Services die im MVPS enthalten sind und von Evonik werden: 

• Regelmäßige Update-Briefings zu Microsoft 365, Azure und Power Platform, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. 
• Technologieberatung, einschließlich der Integration moderner Tools wie Microsoft Copilot, um Innovationen voranzutreiben. 
• Consulting-Dienste, die auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten sind. 
• Dedicated Engineering**, um technische Herausforderungen schnell und effizient zu lösen. 
• Architekturberatung, die auf die langfristige Optimierung und Zukunftssicherheit der IT-Landschaft abzielt. 

Mit dem MVPS konnte Evonik nicht nur die Effizienz und Agilität der IT-Infrastruktur steigern, sondern auch die Basis für zukünftige Innovationen und Wachstum schaffen.