Werknemers in de zorg zijn druk, constant in beweging en zitten lang niet altijd achter hun pc. Hierdoor schieten traditionele communicatiekanalen zoals e-mail en intranet vaak tekort. Omdat deze kanalen nog steeds de belangrijkste communicatiemiddelen zijn binnen organisaties, zijn veel werknemers niet goed geïnformeerd en voelen ze zich niet (voldoende) betrokken. Tijd voor een verbetering van de communicatie in de zorg.
Traditionele kanalen zoals e-mail en intranet vragen om een actieve handeling van werknemers; zij moeten zelf naar deze kanalen toe om informatie te verkrijgen—ook wel pull-communicatie genoemd. Hierdoor missen ze regelmatig cruciale informatie. De oplossing? Breng informatie door middel van pushcommunicatie actief naar werknemers toe via verschillende kanalen, op een visueel aantrekkelijke manier. Dit is te bereiken door elk beschikbaar scherm in de organisatie te transformeren in een communicatiekanaal. Narrowcasting op tv-schermen, corporate screensavers op inactieve pc-schermen en een werknemersapp op mobiele apparaten zijn hiervoor bij uitstek de meest geschikte middelen.
Hoe ziet dit er in de praktijk uit? Pc-schermen die normaal zwart of vergrendeld zijn, tonen nu continu belangrijke informatie. Zodra iemand achter een pc gaat zitten of langs deze schermen loopt, ziet die persoon de getoonde informatie. Door dezelfde informatie ook op grote tv-schermen op verschillende plekken in het gebouw te tonen, krijgen werknemers de boodschap meermaals te zien—bijvoorbeeld tijdens de lunch. Omdat de informatie op een visueel aantrekkelijke manier wordt gepresenteerd, trekt deze sneller de aandacht en is het makkelijker voor werknemers om de informatie te verwerken. Bij echt urgente informatie kan er altijd een pushmelding naar de werknemersapp worden gestuurd. Zo blijft iedereen op de hoogte, waar zij zich ook bevinden.
Het vinden en behouden van personeel is lastig, en daarom is het essentieel om de betrokkenheid van werknemers te verhogen. Werknemers die zich geïnformeerd, gezien en gehoord voelen, blijven langer bij een organisatie. Ook hier kan communicatie via alle schermen een belangrijke rol spelen.
Het informeren via narrowcasting en corporate screensavers is hierbij een belangrijk onderdeel. Het beter toegankelijk maken van informatie op een visueel aantrekkelijke manier zorgt ervoor dat werknemers goed geïnformeerd zijn, wat leidt tot een hoger gevoel van betrokkenheid. Maar er is meer. Door de schermen binnen de organisatie in te zetten om successen te vieren en collega’s in het zonnetje te zetten, voelen zij zich extra gewaardeerd en dus ook gezien en verbonden met de organisatie. Tot slot is het belangrijk om de dialoog met werknemers te stimuleren. Dit kan via een werknemersapp, waarmee je informatie niet alleen kunt versturen, maar ook kunt ontvangen. Collega’s kunnen bijvoorbeeld berichten liken of erop reageren. Daarnaast kun je met polls personeel betrekken bij bepaalde beslissingen, terwijl pulse polls ideaal zijn om in te checken bij werknemers. Beide zorgen ervoor dat werknemers zich gehoord en dus meer betrokken voelen.
SoftwareOne en Netpresenter bundelen hun krachten om de werknemerscommunicatie in de zorg te verbeteren. Met 30 jaar ervaring is Netpresenter specialist in werknemers- en noodcommunicatie en wordt men vertrouwd door grote zorginstellingen zoals het Erasmus MC en George Washington University Hospital. Netpresenter transformeert alle schermen binnen een organisatie tot communicatiekanalen via o.a. narrowcasting, corporate screensavers en een werknemersapp. Dit alles is vanuit één centraal systeem aan te sturen voor optimale efficiëntie. Deze samenwerking biedt zorginstellingen toegang tot innovatieve oplossingen om hun communicatie en werknemersbetrokkenheid naar nieuwe hoogtes te brengen.
Benieuwd hoe Netpresenter jouw organisatie kan helpen met het verbeteren van de werknemerscommunicatie?
Benieuwd hoe Netpresenter jouw organisatie kan helpen met het verbeteren van de werknemerscommunicatie?
