Bene Assicurazioni raggiunge gli obiettivi di modernizzazione del cloud su AWS

Adottare il cloud per offrire servizi assicurativi innovativi

Bene si è impegnata per ottenere maggiore indipendenza e flessibilità nello sviluppo di prodotti e servizi. L'azienda ha visto questo come un fattore chiave per diventare più competitiva e per poter espandere ulteriormente il proprio business. Ciò non sarebbe stato possibile a lungo termine con l'uso di tecnologie on-premise. 

Passando al cloud, Bene ha puntato ad aumentare la flessibilità e a promuovere l'innovazione. La velocità con cui è possibile accedere e attivare nuove risorse infrastrutturali, nonché le modifiche e le configurazioni apportate, porterebbero l'azienda a un nuovo livello di efficienza operativa e accelererebbero significativamente il time-to-market. 

Il fornitore di assicurazioni voleva anche espandere la sua offerta di servizi online e rendere l'accesso alle informazioni più facile e veloce per i clienti e per i suoi agenti in 400 uffici locali in tutta Italia. È diventato chiaro che questo poteva essere ottenuto solo con un'infrastruttura solida, scalabile e, soprattutto, affidabile, soprattutto nei periodi di punta. 

Per raggiungere tutti questi obiettivi, Bene aveva bisogno di un partner in grado di configurare l'ambiente appropriato nel cloud, eseguire la migrazione in tempi rapidi e formare i team interni di Bene affinché gestissero in modo autonomo la nuova infrastruttura cloud. 

"Non cercavamo solo una consulenza", afferma Zardoni. Volevamo un partner che potesse guidarci in questa fase davvero importante della nostra trasformazione digitale dall'inizio alla fine. Abbiamo scelto SoftwareOne per la sua vasta competenza nel cloud, le sue comprovate capacità di implementazione dimostrate in altri progetti e la sua professionalità nel proporre una soluzione end-to-end che si adatta perfettamente alle nostre esigenze".

Valutazione delle esigenze e ottimizzazione delle app per la migrazione ad AWS

SoftwareOne ha condotto una valutazione completa dell'infrastruttura e delle applicazioni esistenti di Bene e ha stabilito che Amazon Web Services (AWS) sarebbe stata la soluzione cloud ottimale. Bene stava già utilizzando alcuni servizi cloud selezionati sulle tre principali piattaforme hyperscale. Inoltre, l'azienda aveva adottato Amazon Connect per le sue operazioni di contact center, il che le ha conferito una certa familiarità e un rapporto di lavoro positivo con AWS.

Seguendo le best practice di AWS, SoftwareOne ha sviluppato una strategia di migrazione per soddisfare le esigenze di Bene. Ha inoltre progettato e implementato una nuova infrastruttura cloud per Bene, inclusa una landing zone. Nel preparare la migrazione dei 50 server di Bene che eseguono 10 applicazioni su AWS, SoftwareOne ha anche identificato come ottimizzare i carichi di lavoro dell'azienda per le applicazioni cloud-native. Ciò ha contribuito a evitare alcuni costi, riducendo i costi finali di Bene del 40% rispetto a una migrazione puramente lift-and-shift. Ha inoltre aumentato significativamente l'efficienza operativa e ha consentito un ritmo di rilascio più rapido tramite l'automazione delle procedure di creazione, test e distribuzione.

Tra i servizi di supporto forniti da SoftwareOne: 

• Indicazioni per ridurre al minimo l'interruzione delle attività: sono stati organizzati numerosi incontri con Bene per stabilire i passaggi da seguire prima e durante il passaggio e quando questi dovevano avvenire. 
• Ottimizzazione del carico di lavoro: ciò ha comportato, tra le altre strategie, l'utilizzo di istanze riservate, il dimensionamento corretto e la corrispondente ottimizzazione dei costi delle licenze.  
• Ristrutturazione delle app aziendali critiche: questa operazione è stata eseguita utilizzando servizi cloud-native quali Amazon EC2, AWS Directory Service, Amazon RDS e AWS Database Migration Service.  
• Focus PaaS: con questo approccio, Bene non avrebbe bisogno di assumere la gestione dell'hardware e dei sistemi operativi sottostanti dopo la migrazione. Ha inoltre consentito a Bene di consolidare i contratti di licenza e ridurre i costi di licenza. Tutto ciò libera Bene per concentrarsi sullo sviluppo, l'implementazione e l'innovazione delle applicazioni. 
• Progettazione della zona di atterraggio: ciò fornisce a Bene una gestione più semplice della sicurezza e dell'identità, una migliore automazione e supporto per l'ottimizzazione continua e le best practice di Cloud DevOps. 
• Aumento della maturità del cloud: SoftwareOne ha aiutato Bene a diventare pienamente operativa in autonomia nel giro di sei mesi, grazie alla formazione e alla condivisione delle conoscenze fornite da SoftwareOne. 

Dopo un'ampia fase di test, Bene e SoftwareOne erano pronti per la migrazione vera e propria. Il trasferimento è iniziato nel tardo pomeriggio di un venerdì, quando la vecchia infrastruttura di Bene è stata chiusa e SoftwareOne ha iniziato a esportare dati su AWS. Il nuovo ambiente su AWS è stato attivato sabato e i team hanno trascorso il resto del weekend a testare il sistema: l'obiettivo era di ottenere una migrazione senza interruzioni in modo che gli agenti di Bene potessero tornare al lavoro lunedì mattina senza alcun segno evidente di cambiamenti nei sistemi. 

Aumentare la fiducia nel cloud con il controllo dei costi

Con l'aumento del consumo del cloud, Bene voleva una migliore visibilità e controllo per allocare correttamente i costi di consumo. Sebbene Bene avesse utilizzato SoftwareOne Marketplace, una piattaforma digitale per l'acquisto, la gestione e il monitoraggio degli acquisti di software, aveva acquistato servizi AWS direttamente da AWS. Tuttavia, questo è cambiato quando Bene ha voluto ottenere un migliore controllo sulla sua spesa cloud AWS. Adottando SoftwareOne Cloud Managed Services Essentials per AWS, i team IT e finanziari sono stati in grado di gestire più facilmente la spesa cloud e supportare il loro patrimonio cloud.

SoftwareOne Marketplace offre a Bene una maggiore visibilità sui costi del cloud AWS. Possono monitorare e allocare i costi in modo trasparente a livello di reparto e progetto e beneficiare di una fatturazione migliorata e di una fatturazione consolidata. I rischi e le spiacevoli sorprese nell'utilizzo del cloud vengono evitati tramite una solida gestione degli accessi, nonché tramite un rilevamento tempestivo, l'avviso e l'indagine delle anomalie di spesa. L'esternalizzazione di tutte queste attività a SoftwareOne alleggerisce i team di Bene e offre loro maggiore stabilità e sicurezza nella gestione della spesa cloud tramite decisioni basate sui dati.