Je Copilot jen další náklad, nebo přináší reálnou hodnotu?

Služba Microsoft Copilot s umělou inteligencí představuje silný nástroj pro pomoc s každodenními úkoly. Jak ji ale správně nasadit a používat, aby se investice do Copilota vyplatila?

Microsoft již zpřístupnil svého asistenta Copilot, vybaveného generativní umělou inteligencí, v rámci většiny podnikových předplatných služby Microsoft 365. Za využívání Copilota se ke standardnímu předplatnému připlácí 30 dolarů za uživatele měsíčně, takže je jistě na místě úvaha, zdali se taková investice vyplatí. A pokud ano, tak v jak velkém měřítku Copilota v rámci organizace nasadit.

V SoftwareOne doporučujeme postupovat v několika krocích, které mají zajistit, aby investice do předplatného Copilota skutečně splnila očekávání:

• Začněte zjištěním informací o tom, co Copilot reálně dokáže a co lze od jeho nasazení očekávat. Splňuje vaše požadavky na AI nástroj? Lze jeho funkce napárovat na každodenní úkoly zaměstnanců? Přinese právě vaší organizaci konkrétní přidanou hodnotu?
• Máte pro Copilota připravené zdroje dat? Podniky, které ukládají svá data do cloudu v rámci služeb Microsoftu, mají v tomto ohledu velkou výhodu. Ostatní musí řešit, jakým způsobem zpřístupnit Copilotovi data, se kterými bude pracovat. Současně se neobjedete bez klasifikace dat a systému přístupových oprávnění k jednotlivým datovým zdrojům.
• Kteří uživatelé budou mít ke službě Copilot přístup? Máte vytipovanou skupinu zaměstnanců, kteří získají Copilota jako první a ověří přínosy této služby s AI ve vašem prostředí? Jaký je plán dalšího rozšiřování Copilota pro ostatní zaměstnance?

Zcela klíčová je ale kontinuální adopce Copilota ve firemním prostředí. Ta musí nutně zahrnovat nejen úvodní školení, jak s tímto nástrojem efektivně pracovat, ale také průběžné budování povědomí o dalších možnostech, jak může Copilot usnadnit každodenní úkoly. V praxi se totiž ukazuje, že po úvodním nadšení a intenzivním používání Copilota často nastává fáze útlumu, kdy uživatelé raději přistoupí k řešení úkolu klasickou cestou. Přijde jim totiž jednodušší a rychlejší než formulovat požadavek na Copilota.

Je to bezpečné?

Manažeři řady firem a organizací uvádějí, že by sice Copilota rádi nasadili, ale mají obavu o bezpečnost citlivých podnikových dat. V této souvislosti je potřeba zmínit, že Copilot pracuje primárně nad vlastními daty organizace, která by měla být klasifikována a přístup k nim by měl být řízen na základě rolí v organizaci. Pokud budou tyto předpoklady splněny, nemůže dojít k situaci, kdy se například kterýkoli zaměstnanec může položením vhodného dotazu Copilotovi dostat k citlivým finančním informacím.

Společnost Microsoft přitom garantuje dodržování bezpečnostních zásad v rámci dat organizace, ke kterým má Copilot přístup. To například znamená, že podniková data neopouštějí organizaci a že je Microsoft nepoužívá k dalšímu trénování svých obecných modelů AI. Veškerá historie dotazů a konverzací s Copilotem se také ukládá jen v rámci konkrétních uživatelských účtů.

Jak Copilot reálně pomáhá?

Copilot může zastat dlouhou řadu úkolů a ušetřit mnoho hodin práce. Mezi typické úkoly, kterými můžete tohoto asistenta s umělou inteligencí pověřit, patří:

• Vytváření zápisů ze schůzek prostřednictvím Microsoft Teams.
• Sumarizace poznámek z jednání včetně naplánování úkolů.
• Vytváření prezentací, nabídek, dokumentace projektů a dalších jasně strukturovaných dokumentů.
• Shrnutí obsahu e-mailových zpráv od konkrétních odesílatelů, s přehledem závěrů a úkolů, které z konverzací vyplývají.
• Vyhledávání dokumentů podle klíčových slov a shrnutí jejich obsahu do několika stručných bodů.