El transporte bajo demanda, el futuro de la movilidad sostenible

SOBRE EL CLIENTE

Optimizar los servicios de autobuses con un modelo bajo demanda

Shotl es una plataforma de movilidad de transporte bajo demanda, que pone en relación a varios pasajeros que se dirigen en la misma dirección con una flota móvil de furgonetas y/o minibuses. Su aplicación bajo demanda ayuda actualmente a viajeros y proveedores de servicios tanto de transporte público como con flotas privadas, en más de 8 países y consta de 3 aplicaciones: la del usuario, la del conductor, y el módulo de gestión.

Shotl tiene el compromiso de mejorar la movilidad del futuro, reduciendo la congestión y la contaminación y dando la mejor accesibilidad al transporte público para evitar así la dependencia del coche.

Supone una nueva forma de transporte de proximidad más sostenible e inteligente que funciona a demanda y se adapta a las necesidades del usuario, generando recorridos compartidos con otros usuarios con necesidades similares. Los horarios de paso se calculan en función de las peticiones en las que se indican la hora a la que se desea viajar, la parada de recogida, la parada de destino y cuántas personas van a viajar. No tiene un recorrido fijo, sino que será el más corto posible para conectar las paradas solicitadas.

De cara al futuro, con muchos nuevos proyectos ya en marcha, Shotl tiene como objetivo la expansión a nuevos mercados y ampliar los casos de uso, con la mirada puesta también en un futuro no tan alejado de las flotas de vehículos autoconducidos.

EL RETO

Controlar costes y acelerar la resolución de incidencias

Para poder ofrecer el mejor servicio posible al usuario final, Shotl necesitaba una herramienta de geolocalización que permitiese al usuario elegir su ubicación actual y su destino, y por tanto contase con una barra de búsqueda además del propio mapa. Seleccionaron Google Maps Platform por ser un referente mundial con el que los usuarios están familiarizados, y porque su herramienta de búsqueda, que incluye puntos de interés como bares, restaurantes, empresas, museos etc, no tiene igual en el mercado.

Conforme iban desplegando nuevas áreas, observaron que los costes de Google Maps se habían disparado. Además, ante incidencias el proceso de resolución de tickets era complejo y tedioso. Por ambas razones, se pusieron en contacto con SoftwareOne como Partner Premier de Google que además cuenta con la especialización en Location-Based Services.

SOLUCIÓN Y RESULTADOS

Optimizar el uso de las APIs para un transporte sostenible

Shotl utiliza principalmente 3 APIS de Google Maps Platform: Geocoding para encontrar los puntos de origen y destino, Directions para mostrar el detalle de la ruta, es decir, cómo llegar caminando al punto de recogida, el número de paradas, la ruta a pie desde la parada final hasta el destino, y Autocomplete, para hacer las búsquedas más ágiles y fáciles al sugerir ya las direcciones más probables en función del texto y la localización.

Como parte del servicio ofrecido por SoftwareOne, se hizo una labor de evaluación de las APIS su configuración, su consumo y el modo de uso, para proponer aquellas mejoras que se pudieran hacer de cara a minimizar el coste para la empresa y mejorar la funcionalidad para el usuario. Además de la optimización de las APIs en sí, se llevaron a cabo otras actuaciones como implementar una caché para las operaciones más habituales o aplicar limitaciones temporales, que también ayudaron a mejorar el rendimiento y los costes.

Con la ayuda, el servicio de soporte y asesoría de SoftwareOne, se experimentó una importante aceleración en la curva de aprendizaje por parte del personal de Shotl , además, se ha conseguido que la resolución de tickets sea eficiente y rápida especialmente gracias al propio nivel de servicio como Partner Premier de Google. La optimización del uso de las APIs, ha redundado en un ahorro de costes del 60% sin afectar al rendimiento ni la funcionalidad para el usuario.

Comparado con otras herramientas probadas por Shotl, la calidad de las búsquedas de Google Maps y con ello la disminución del número de incidencias de los usuarios es incomparable.