Heimvorteil durch Digitalisierung – Wie der VfL Bochum 1848 Fußball-Events mit digitalen Apps und Angeboten für seine Fans bereichert

Was sich Fußball-Fans wünschen?

Die digitale Transformation schreitet auch im Sport-Bereich immer weiter voran und kann längst nicht mehr von den Sportvereinen und -organisationen ignoriert werden. Smarte Technologien verändern maßgeblich das Fan-Erlebnis, gleichzeitig vereinfachen sie auch die internen Abläufe im Verein und bieten somit allen Akteuren einen echten Mehrwert. Nach dem Aufstieg in die erste Bundesliga war auch der VfL bestrebt, in Sachen Digitalisierung eine Vorreiterrolle unter den Fußballvereinen in Deutschland einzunehmen und investierte umfangreich in die digitale Transformation des Traditionsvereins. Wichtig dabei war jedoch, die Wünsche und Bedürfnisse der Fans nicht aus den Augen zu verlieren und diese in personalisierte Inhalte umzuwandeln.

Der Bundesligaverein entschied sich dazu Unterstützung von SoftwareOne einzuholen, um diese Herausforderungen erfolgreich meistern zu können. Gemeinsam mit den Experten im Bereich Digitalisierung, wollte der VfL Bochum 1848 das Fan-Erlebnis gezielt durch mehr digitale Angebote ausbauen. Neben der kompletten Digitalisierung des Dauerkartenverkaufes inklusive der digitalen Signatur, sollte die Website nach den neusten Standards aktualisiert sowie weiterführende Services des Fußballvereins über eine mobile App bereitgestellt werden.

Die Etablierung einer digitalen Fanreise mit Microsoft Azure

Erster gemeinsamer Meilenstein, der innerhalb kürzester Zeit umgesetzt werden konnte, war die Digitalisierung des Dauerkartenerwerbs. Ab sofort profitieren Fans von einer neuen Lösung auf Basis von Microsoft Azure, die den aufwendigen manuellen Prozess vollständig ablöst. Für die Fans bedeutet dies kein nervenaufreibendes Schlange stehen mit langen Wartezeiten, sondern ein modernes Ticketing im Abonnement-Verfahren. Der gesamte Verkaufsprozess konnte in einer Lösung ganz ohne Medienbruch vollständig automatisiert abgebildet werden: Von der Registrierung, über die Auswahl des Sitzplatzes bis hin zu der Kaufbestätigung durch den Fan mit einer digitalen Unterschrift via AdobeSign.

Nicht nur für die Fans ist die neue browserbasierte App ein echter Gewinn. Auch der VfL profitiert ungemein von der neuen Lösung. Neben einem verbessertem Kundenservice sowie enormen Produktivitätsgewinn, eröffnen sich durch die nun verfügbaren Daten völlig neue Möglichkeiten mit den Fans zu interagieren und in Kontakt zu treten. War es dem Bundesligisten vorher nicht möglich, alle Dauerkartenbesitzer digital zu informieren, stellt ein Newsletter-Versand heute kein Problem mehr dar.

Ergänzend zum Dauerkartenverkauf sollte auch der Onlineauftritt des Bundesligisten komplett modernisiert werden. Dank responsivem Webdesign ist die neue Homepage nun auch von mobilen Endgeräten wie Smartphone oder Tablet gut les- und bedienbar. Durch ein neues Layout im Corporate Design wird der Fokus mehr auf die Marke und Werte des Fußballvereins gelenkt. Über Social Sharing Buttons auf der Homepage ist es leicht, auch den Social Media Kanälen des VfL Bochum 1848 zu folgen und News über den Verein zu erhalten.

Eine mobile App, die auf einer skalierbaren Azure Infrastruktur basiert und den Fans zusätzliche Services rund um ihren Lieblingsverein bietet, rundet das digitale Angebot ab. Die Architektur beinhaltet ebenfalls das Re-Hosting von Windows und Linux in Azure.

Mit einem kontinuierlichen Support der sowohl die Anwendungen als auch die dazugehörige Infrastruktur abdeckt, stellt SoftwareOne zukünftig sicher, dass das digitale Angebot des VfL zu jederzeit abrufbar ist.