Innovative Zusammenarbeit und Analysen: Camper setzt neue Maßstäbe im Schuhhandel

Zusammenarbeit zwischen Filialen und Unternehmenszentrale fördern

Die Teams von Camper – darunter Produktdesign, Fertigung, Marketing und Vertrieb – arbeiten eng zusammen, um Projekte effizient und innerhalb des Budgets sowie des Zeitplans umzusetzen. Allerdings erschwerte der bisherige, fragmentierte Ansatz zur Informationsverwaltung und Kommunikation die Zusammenarbeit erheblich. Besonders die veraltete Collaboration-Suite stellte eine Hürde dar, da sie den Austausch von Informationen und die gegenseitige Unterstützung der Mitarbeitenden erschwerte.

Wir wussten, dass wir die Kommunikation und Zusammenarbeit unserer Teams durch eine moderne Cloud-Lösung optimieren können. Dank seiner Benutzerfreundlichkeit und bewährten Erfolgsbilanz war Google Workspace der klare Favorit für uns.

– Cristina Frontera Rossello, Business Technology Partner Manager bei Camper

Um die Zusammenarbeit zu verbessern, entschied sich Camper für die Einführung von Google Workspace und setzte dabei auf die Unterstützung von SoftwareOne.

„SoftwareOne und Google Workspace ermöglichen es uns, Lösungen zu identifizieren und schnell zu prüfen, ob sie unsere Anforderungen erfüllen“, erklärt Cristina Frontera Rossello, Business Technology Partner Manager bei Camper. „Die Flexibilität und Skalierbarkeit von Google Workspace, kombiniert mit der Expertise von SoftwareOne, gibt uns großes Vertrauen in den erfolgreichen unternehmensweiten Rollout der Collaboration-Tools.“

Während des Migrationsprozesses erkannte Camper weitere Potenziale zur Digitalisierung und Optimierung veralteter Abläufe. Dadurch konnte der Zeitaufwand für sich wiederholende manuelle Verwaltungsaufgaben erheblich reduziert werden.

Ein zentrales Ziel in der frühen Migrationsphase war die Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen den Niederlassungen und Filialen von Camper. Um diesen Bereich gezielt zu optimieren, entwickelte SoftwareOne gemeinsam mit Camper eine spezielle Anwendung, die Google Kalender, Google Drive und Google Fotos integriert. Diese Lösung erleichtert die effiziente Verwaltung von Veranstaltungen und Aufgaben, ermöglicht dem Unternehmens-Team eine präzisere Kommunikation von Produktplatzierungsanweisungen und erlaubt den Filialen, Echtzeit-Updates zur Performance bereitzustellen.

Zusätzlich nutzt Camper Google Sites als zentrale Informationsplattform für alle Filialen. Hier sind Schulungsmaterialien, Produktinformationen, Einzelhandelskalender und Google-Bewertungen an einem Ort gebündelt und jederzeit abrufbar.

Mit der Unterstützung von SoftwareOne und dem Einsatz von BigQuery haben wir Hindernisse beseitigt, die unsere Teams in den Filialen und in der Zentrale daran hinderten, Informationen effektiv auszutauschen. Das war ein großer Erfolg. Wir können jetzt noch besser Verkaufsziele setzen und den Umsatz in den Filialen steigern.

– Cristina Frontera Rossello, Business Technology Project Manager, Camper

Transformation in ein datengesteuertes Unternehmen

Nachdem der Wechsel zu Google Workspace die Produktivität sofort gesteigert hatte, wollte Camper datengetriebener arbeiten. Dazu war eine Modernisierung der bestehenden Datenarchitektur erforderlich. Der lokale Datenbankserver, der als Data Warehouse diente, stieß an seine Grenzen hinsichtlich Skalierbarkeit, Zugänglichkeit und der Integration verschiedener Datenquellen. Dadurch fehlte ein umfassender Überblick über die Informationen, die für fundierte Entscheidungen notwendig sind.

Um diese Herausforderungen zu meistern, unterstützte SoftwareOne Camper bei der Entwicklung einer individuellen Lösung in der Google Cloud. Das zentrale Ziel war es, Daten zu demokratisieren und eine skalierbare Struktur zu schaffen, die einen zentralen, kombinierten Zugang zu allen relevanten Informationen ermöglicht. Gleichzeitig wurde die Basis für Vorhersagemodelle zur Marktantizipation geschaffen.

Die Datenreise von Camper begann mit der Einrichtung eines Data Lakes, in den Daten aus verschiedenen Systemen wie Enterprise Resource Planning (ERP), Analytik, Customer Relationship Management (CRM), Marketing Automation, eCommerce, Logistik und E-Mail-Marketing-Tools eingespeist wurden. Mithilfe des Google-Ökosystems wurden diese Daten in BigQuery und Google Cloud Storage migriert, wodurch Camper eine zentralisierte und skalierbare Datenlösung erhielt.

Mit BigQuery als einheitlichem Datenspeicher gewinnt Camper wertvolle Einblicke in seine Einzelhandelsstrategien, um Kunden sowohl in den Filialen als auch online zum Kauf zu bewegen. Die Konsolidierung der Datenquellen beseitigte Informationssilos, sodass Camper nun alle relevanten Daten gleichzeitig analysieren kann, anstatt jede Anwendung einzeln auswerten zu müssen. SoftwareOne unterstützte zudem die Entwicklung von Workflows, um Daten in Echtzeit in BigQuery hochzuladen und bei Bedarf zu replizieren, wodurch die Systemgenauigkeit gewährleistet wird.

Dank Looker Studio können die in einer Filiale erfassten Kundendaten nun über Dashboards mit anderen Filialen weltweit geteilt werden. Dies ermöglicht wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die Einzelhandelsleistung.

Die neue Strategie ersetzte manuelle, lokale Dateneingabeprozesse zur Erfassung von Filialleistungen, Sonderangeboten sowie weiteren transaktionsbezogenen und kundenorientierten Informationen. Zuvor war es für die Unternehmenszentrale schwierig oder gar unmöglich, diese Daten effizient zu erfassen, da jede Abteilung eigene Berichte mit unterschiedlichen Kriterien erstellte.

Die Unterstützung von SoftwareOne hat das Potenzial von BigQuery voll ausgeschöpft und den manuellen Aufwand für den Datenzugriff und die Analyse erheblich reduziert.

– Cristina Frontera Rossello, Business Technology Project Manager in Camper 

Mit Looker Studio als Front-End der neuen Datenplattform sowie Google Cloud Storage und BigQuery zur Datenverwaltung konnte Camper eine höhere Mitarbeiterproduktivität und schnellere Projektabschlüsse erzielen. Tabellen dienen dabei als Quelle zur Dateneingabe und speisen die Plattform mit aktuellen Informationen.